おはようございます、
BMW中古車販売店
SPARK AUTO
看板犬 ぽこでしゅ
昨晩おかーさんの晩御飯の中に
僕のだいこうぶちゅが
こうしておねだりの視線
視線の先には
あっちゅうまにぺロリ(-^□^-)
おいしかったでしゅ
当社在庫のお車も
僕の納豆のように
しゅぐなくなりましゅよ
お気に入りのBMWがみちゅかったら
しゅぐにお問い合わせ・ご商談を
お待ち致しておりましゅ
BMW専門店
スパークオート
ぽこでした
当社のお客様H社のＴ様がご来店いただきいろいろ話をさせていただきましたが、つくずく深いい話でしたのでこのブログにてお知らせしたいと思います。Ｔ様は実はこの自動車業界の方で会社の規則で他社からしか自分の車を買うことができず、当社で先日も二台目のＢＭＷをお買いあげいただきました。Ｔ様は本来は会社を上場させるのが本業ということでいろいろな業種の内側というか現状をお教えいただくことができほんとに勉強になりました。 自動車屋は業界のレベルが低くなかなか上場させるのが難しいと言っておられました。私自身も車屋はグレーな部分が多くお客様も安心して店の門をくぐることができるように各社企業努力が必要だと痛感いたしました。当社も地道にお客様に安心して当社で購入していただけるように精進してまいります。
ちなみに先日ある会社で、
マツダＲＸ-７を買われたお客様が下取で来られましたが何分程度がひどく距離もあやふやな説明しかうけておられず当社の担当も困った挙句めったにないのですが買ったところのほうがいい価格と思いますのでそちらへとお伝えしたところ、「実は二度と行きたくないねんあの店」とのこと・・・・・納車を頼んだら「別料金となりますしでも夜中何時になるかわかりません」といわれるし、
ＥＴＣを取付後カードを入れたら｢読み込みができません」というメッセージ
おまけに地デジをつけたら映らない 店長に
したら「そちらで対応してもらって、領収書持ってきてくれたら払います」と言われたらしいですもちろんお客様はマジギレ
したのはいうまでもありません。ちなみにＥＴＣはセットアップしておらず、地デジはチューナーにカードが刺さっていなかったらしいです
このような業者がうようよ実在するのが自動車業界というのが実情でありこの100年に一度の不況を乗り越えるには正直に商売しないと生き残れないと忠告を受けましたほんとにごもっともな意見です。
Ｔ様またお話をお聞かせください！
最近ＴＶなどでよく、免許証の色は？とか通勤に使わなければ安くなりますなど、耳にします。
当社でも保険の代理店を創業以来やっておりますが、最近ではインターネットで入っておられる方からの相談がたてつずけにあったので書いておきます！当社顧客のお客様が自損事故を今年の初めに起こされて、車両保険を使い修理をされました。次は、５月ごろ交差点でＵターンをしようとしたところ赤信号で直進してきた車（先方は青信号だったといっていました）とぶつかり対物で過失が出た上保険にて修理をしました。とここまではよくではないでしょうが、ありえる話ですよねところが、10月中順にＡ社からの手紙で１２月満期の保険の継続はできません。ときましたＩ様はあわててＡ社に電話し車両保険を一年に二回使ったので当社では引き受けができないと最初の契約のときのやさしさの微塵も感じられない言葉で切り捨てられたらしいです。Ｉ様は人身事故があったら困るので「車両保険以外でもむりですか？」との質問にも
車に乗るのをやめようかと思い悩み当社の保険担当に相談があり当社の外資系ではないＮ社の保険会社と契約することになりました
モチロン車両保険にも加入できました
捨てる神あれば拾う神あり
良かったです。
と これで本来ならば一件落着なのですがＩさんはこれで終わりませんでした
11月はじめ右側面大破に近い自損事故
朝から引き取りでした。
もちろんまだ契約中のためＡ社との支払い協定となるんですがこれがまたびっくり お客さまがいっておられる部分の内「リアバンパーとフロントタイヤは今回の事故とは考えられないので認めません」（このような話は外資系以外でも勿論あります）とのことでＩさんは「よく覚えていませんが横には傷がなかったと思いますので車屋さんと話してください」伝えたところ「車やサンとは話しません」ですと何じゃそりゃ
早速板金屋さんに問い合わしたところとにかく外資系はゴールド免許の方や事故を起こさない方だけを集めてますとのことはっきり言って優良ではなく不運や不慮の事故にあわれたかたは高い保険会社にどうぞとばかりに切り捨てていきます。いいとこどりです何とか修理さんにお願いして保険の適用外ですがそこをなんとかとジェイワンナカヤマに企業努力という名目とサービスの一環として修理していただけることになり私もお客さんに顔が立ちました。
何年か前に保険も自由化になり国内外の会社が自由化のなかしのぎを削りお客さま満足度を前面に打ち出し価格競争に入っていきましたがユーザー保護が少し置き去りになっている気がします
今検討中の方も大勢おられるとおもいますが、私のお勧めはやはり国内の大手保険会社をお勧めします。車にもいえますが安いものには何か理由があります
また次回は 、保険代車編 をお送りします
BMW専門店 SPARK AUTO 岩田でした。
おはようございます、
ＢＭＷ中古車販売店
ＳＰＡＲＫ ＡＵＴＯ
翁長です
。
かねてより商談させていただいておりました、
ＢＭＷ３２０i ＢＥＡＭコンプリート アルピンホワイト
http://search.carhoo.jp/wa2923/car_detail1090661175.html
ついにご成約です。
Ｙ様、本当におめでとうございます。
というのも、
Ｙ様はご来店初日より
「これめっちゃ気に入った、欲しい」
と仰っていました。
最終奥様にご相談ということで
ご帰宅。
次の日ご連絡させていただくと、
「嫁が反対してる」
とのこと
しかしながらＹ様は、
「絶対説得するから、待ってて」
と力強いお言葉。
そのお言葉を信じてじっとお待ち致しておりました。
（チャチャーチャー チャチャーチャー）
ロッキーのテーマー
待つこと数日
(ロッキーの画像探してたらおもしろかったので、つい）
Ｙ様からのお電話
「翁長さん、やったで、嫁はん説得した」
「Ｙ様、おめでとうございます
。やりましたねぇ」
電話の向こうのロッキー、
いやいやＹ様の次の言葉は本当にうれしかったです。
「翁長さん、俺あの車（３２０i ＢＥＡＭコンプリート）やったから
頑張れたんや・・・あれじゃなかったら諦めてたわ」
（チャチャチャーチャチャーチャーチャーチャーーーーー）
引き続きロッキーのテーマで
Ｙ様の３２０iへの情熱、翁長大事にします。
本当にありがとうございました。
チャンプ、お疲れさまでした。
しかし、納車からが本当のお付き合いの始まりです。
今度はスパークオートが、
全力でサポート頑張ります。
あなたを熱くするＢＭＷをご提供
ＢＭＷ専門店
スパークオート
翁長でした。
