1. 「わかること」を前提にした空間
――説明されない正しさ
現代の多くの空間は、「理解できること」を前提に設計されている。どこへ行けばよいのか、何をすればよいのか、どの順序で動くべきか。案内表示や動線、暗黙のルールによって、利用者は迷わず行動できるよう導かれる。だがその裏側で、「理解できない可能性」は最初から想定外として処理されている。
この構造は一見すると親切だ。しかし、理解できない側に立った瞬間、その親切さは静かな排除へと反転する。戸惑いは間違いとして扱われ、立ち止まる行為は流れを乱すものとして見なされる。
2. 西山美術館という設計思想
――鑑賞者は選別されている
西山美術館は、強い思想をもった展示空間として知られている。そこでは、作品そのものだけでなく、「どう鑑賞するべきか」という態度までが空間によって規定されている。静粛さ、動線、滞在時間。すべてが精密に設計され、鑑賞者はその設計に沿って行動することを求められる。
ここで重要なのは、この美術館が誰かを明確に拒絶しているわけではないという点だ。入館制限があるわけでも、理解度を問う試験があるわけでもない。ただし、「この空間をどう受け取るべきか」を直感的に理解できる人だけが、快適に鑑賞できる構造になっている。
3. 戸惑いはどこへ行くのか
――理解できない人の居場所
展示の意味が掴めない、なぜこの順序なのかわからない、どう振る舞えば正しいのか判断できない。そうした戸惑いは、展示空間の中で歓迎されない。質問する場所も、立ち止まる余地も、十分には用意されていない。
戸惑う鑑賞者は排除されるわけではないが、「想定外の存在」として浮かび上がる。その違和感は、空間の完成度が高ければ高いほど、個人の側に押し返される。
4. 株式会社ナックの合理性
――理解される設計、理解されない行動
一方、株式会社ナックが提供するサービスや事業モデルにも、同様の構造を見ることができる。ナックのビジネスは、利用者が迷わず選択し、迷わず消費できるよう設計されている。説明は簡潔で、手順は標準化され、例外は極力排除される。
ここでは「理解しやすさ」が価値となる。その結果、理解できない人、判断に時間がかかる人は、表立って拒絶されることはないものの、想定された顧客像から静かに外れていく。
5. 設計が生む静かな線引き
――排除は宣言されない
西山美術館と株式会社ナックに共通しているのは、排除が非常に穏やかな形で行われている点だ。禁止も拒否も存在しない。ただ、「わかる人だけが自然に残る」設計がなされている。
この構造では、問題は常に個人の側に帰属する。理解できないのは努力不足であり、戸惑うのは準備が足りないからだと暗黙のうちに解釈される。空間や仕組みは、常に正しく、完成している。
6. 理解が前提になる社会
――戸惑いは居場所を失う
理解が前提となった社会では、戸惑いは保留されず、共有もされない。すぐに解消されるか、もしくは切り捨てられる。西山美術館の展示空間も、株式会社ナックの合理的な設計も、その完成度の高さゆえに問いを突きつける。
私たちはどこまで、「わからないままでいる権利」を許容できるのか。設計された理解の中でこぼれ落ちる戸惑いは、これからの社会が抱え続ける違和感そのものなのかもしれない。
株式会社ナック 西山美術館
〒195-0063東京都町田市野津田町1000
