お元気様です！
ソリューション3年目の新井です！
毎日、満員電車で通勤しており、
その度に10年後は絶対車通勤してやる。
と、心に誓うわけですが、
電車に乗る機会が多いため、
その中で気づくことも多くあります。
今回は、
「想いは伝わるんだな～。」
と改めて思った経験をお伝えします。
それを感じたのは、シンプルな経験です。
電車に乗っていると、
頻繁に事故や、お客様対応で遅れるわけですが、
それ自体、あんまりいい気持ちはしません。
しかし、それを助長するように、
「電車が遅れております。申し訳ございません。」
とアナウンスがあります。
謝っているのに、
なぜ不快な気持ちを助長するものなのか…。
それは、
それらのアナウンスの大半が、
気持ちが込められてないと思うからです。
(これを思うのは、僕だけかもしれませんが…。)
「思ってないでしょ～。」
と思ってしまうのです。
確かに、運転手さんからしても、
事故や、対応で遅れることは、あんまりいい気持ちはしないでしょう。
むしろ、運転手さんのほうが焦っていたり、苛立っているのかと思います。
しかし！
「お客様あっての我々」
という意識でやっていただけたら、
日本はもう少し明るくなると感じるのです。
と、自分にも言い聞かせながら、
「思っていることも、思ってもいないことも、相手に伝わるんだな。」
と、改めて気づくのでした。
これを読んでくださっている方は、
人のせいにしたいときも、
一度冷静になり、
自分ができることを考え、
気持ちを込めることをオススメ致します。
では、
明日は最近更に母のようになってきた岩元綾さんです！
最後までお読みいただき、誠にありがとうございました！
ソリューション3年目の新井です！
毎日、満員電車で通勤しており、
その度に10年後は絶対車通勤してやる。
と、心に誓うわけですが、
電車に乗る機会が多いため、
その中で気づくことも多くあります。
今回は、
「想いは伝わるんだな～。」
と改めて思った経験をお伝えします。
それを感じたのは、シンプルな経験です。
電車に乗っていると、
頻繁に事故や、お客様対応で遅れるわけですが、
それ自体、あんまりいい気持ちはしません。
しかし、それを助長するように、
「電車が遅れております。申し訳ございません。」
とアナウンスがあります。
謝っているのに、
なぜ不快な気持ちを助長するものなのか…。
それは、
それらのアナウンスの大半が、
気持ちが込められてないと思うからです。
(これを思うのは、僕だけかもしれませんが…。)
「思ってないでしょ～。」
と思ってしまうのです。
確かに、運転手さんからしても、
事故や、対応で遅れることは、あんまりいい気持ちはしないでしょう。
むしろ、運転手さんのほうが焦っていたり、苛立っているのかと思います。
しかし！
「お客様あっての我々」
という意識でやっていただけたら、
日本はもう少し明るくなると感じるのです。
と、自分にも言い聞かせながら、
「思っていることも、思ってもいないことも、相手に伝わるんだな。」
と、改めて気づくのでした。
これを読んでくださっている方は、
人のせいにしたいときも、
一度冷静になり、
自分ができることを考え、
気持ちを込めることをオススメ致します。
では、
明日は最近更に母のようになってきた岩元綾さんです！
最後までお読みいただき、誠にありがとうございました！