ため口の生徒、一喝したいが躊躇保護者、教委の存在よぎる

クレーム対応してても、たまに

お宅の社長とはよく知った間柄

とか言ってくる人いますがね。

こっちからしたら

で

だから何

というか、本当によく知った間柄で私のクレーム対応について納得がいかない

んだったら

直接社長に文句言っていただけませんか

社長命令なら仕方ないのでその通り仰せのまま対応しますから

みたいなね。

正直そういうこと言われる度に、嘘こけ

と突っ込みたくて仕方ありません。

ちなみに大した経験でもないですが、過去にそう言われて本当に知りあいだったと判明

したのは、1件だけ。

分母がどのくらいかなんて覚えてませんが、コールセンター歴10年

くらいなことを考えたら、多分99%くらいは知らないハッタリではないかと。

とはいっても、1%の確率＆クレーム

対応なので嘘つき呼ばわりするわけにもいかないので、とりあえず

こいつ頭悪そう

と思うだけにしておいてます。

まだお勉強していないので、アドバイス的な話はかけませんが、アンガーマネジメント講座の中には

叱り方講座

もあります。

私みたいに小心者でムカついても泣寝入り

する人とか、記事みたいな人に是非オススメな内容です。

※受けてないのであくまで聞いた話。

講座は申し込んだけど抽選結果がまだ出ず、待ち遠しくしています。

ため口の生徒、一喝したいが躊躇 保護者、教委の存在よぎる