予約キャンセル・遅刻について
キャンセルについて
ご予約をキャンセルされた場合、
基本的にキャンセル料は、
いただいておりません。
（ホットストーンコースを除く）
ご都合が悪くなった際は、
ご連絡さえいただければ
問題ありません。
ホットストーンコースに限りましては、
石の加熱、保温、セッティング等に
時間・費用・労力が他のコースに
比べて多大にかかりますので、
当日キャンセルされた場合、
キャンセル料を頂いております。
但し、
・高iい頻度で何度もキャンセルや
日時変更を繰り返す
（当店の予約の優先順位が
そこまで低いのなら、もっと確実に
来られる時期に来てください）
・正当な理由のない無断キャンセル
（正当な理由がおありで
来られなかった場合は、
後日でも連絡いただければ
問題ありません）
・毎回のように遅刻を繰り返す
（ご来店時に謝罪されても、
その後も毎回必ず遅刻されると
気持ちは伝わってきません）
など、円滑な運営に支障をきたすと
判断した場合は、どんなコースであれ
キャンセル料１００％を
請求させて頂いたり、以後のご予約を
お断りさせていただく可能性もございます。
遅刻について
何もご連絡のないまま予約時間に
１５分以上遅刻された場合、
次のお客様のためにも、
当店判断で予約を取り消し扱い
させていただく可能性があります。
また、コース時間の短縮などを
お願いする場合もございます。
（繰り返し遅刻が続く場合は
当初のコースの１００％料金を
頂くこともございます）
遅刻・時間変更の際は必ずご一報を
いただけますようお願いいたします。
全てのお客様に円滑なサービスを
提供するため、皆様のご理解・ご協力を
お願いいたします。