CRM年鑑2009 -CRM＆ダイレクトマーケティング成功事例集―』

マーケティング関連部門に一冊！！　「CRM年鑑2009」

http://www.im-press.jp/books/index.html

結構、役に立ちます。

業界唯一の年鑑です。