調査に関するエピソードは、
個人が特定されないために、
かなり内容を付け加えて書いています。
介護の調査を行っていく上で
辛かったこと、体験した事を
ただぼやいているブログです。
批判意見は受け付けません。
こんな私のぼやきブログを見て下さり、ありがとうございます。
私の体験した、実際にあった方の話をもとに書いています。
認定調査を行うと、そのあとは結果が
郵送されます。
そして結果がわかるのですが、、、
同じ介護度でも
変わっても
色々な意見や思いはあるのはわかります。
同じサービスを使いたい、
家から出てサービス利用してほしい
等、各家庭の事情もあると思います。
先日、調査に行ったかたから
クレームがありました。
前回より二段階変わった、殺す気かと。
私の調査では、
排せつ、更衣、調理、歩行等、
ほとんど自立の方でした。
ただ、以前の調査では要介護4の認定
を受けていました。
調査しながら、
元気になったのかな？？
病状が改善したのかな？？
と思ってました。
ただ、その経緯は違っていました。
前回の認定後に軽くでたから、
担当者を変えて
ケアマネを変更し、
ケアマネに調査をお願いしたそうです。
支援から要介護４？？？
なぜ、前回そうなったのか、
私にはわからない事。
結果が届いたらしく、
当然のように、怒りの電話です。
前回からの流れや
クレームの内容、
言いたい放題の家族
全て上司と市に報告しました。
思い通りの介護度が必要な方も
もちろんいます。
サービスをそこまで利用してない方たったが
なぜそんな高い介護度が必要なのかな
帰る時に、
「どうせ、すぐ変更申請するから
」
って笑われました。
悔しい
この時間、頑張ったのにな。
認定結果に思うところがあっても
認定調査員に伝えても
なんにもなりません。
不服申請、区分変更の手順でないと
調査員にクレームを入れても
本当に何にもならないんです。
」
