うちのお店は完全予約制でやってます。
でも、キャンセル代はありません。
お店を作る時に、とても悩みました。
キャンセル代を作らないと、簡単にキャンセルされてしまうのではないかとか。。
でも、私はお客さんと気持ち良い関係を作りたくて、仕方ない事情があったりして来れなくなった時などに、キャンセル代はとれないなぁって思っていて、キャンセル代はいただかないという方を選びました。
それはとても不安でしたが。。
smoothでは、1時間にお一人様の予約なので、お一人ご予約があるとそのお時間は他の方は基本入れません。その方の為に予約時間をお取りしているので、予約を一応とっておいて、軽い気持ちでやっぱやめたといって直前にキャンセルされますと、急には他のお客さんも入れませんし、その枠が空いてしまいとても困ってしまいます。ですので、キャンセル代がないからといって簡単にキャンセルされるというのは、色々な考え方があるかもしれませんが、
うちのお店ではご遠慮いただきことです。
色々な事情があってのキャンセルは、仕方ない事だとは思います。そうでない場合のキャンセルをされた時には、なんとなく気づいてしまって、気持ちが下がります。気持ちが下がるとどうしても、その方への施術にも影響が出てしまうような気がします。
うちに来てくださった方は、100%の施術でおもてなししたいと思っているので、気持ち良い関係を作らせていただけたらと思っています。
それでも、キャンセルや変更が度重なってされるような時は、他のお客様の為にも直接お伝えさせていただきます。ご協力いただけますと幸いです。