きょうは、昨日お休みだったので出勤でした。終日お客様にお電話の繰り返しですが、一人一人悩みは違って、冷え性でもいろんなパターンがあってその方一人一人と向き合うから見える悩みの根源に自分のアドバイスが上手く合致していくとお客さまから信頼される。「訊く」ことで話してもらえるし、先日「北村さん最近おすすめの商品ある？」と聞かれました。
そうですね・・・
私は最近カテキンのサプリと乳酸菌のサプリメント飲んでいますよ!!
花粉症がきつくて、あと最近偏った食事が続いているので・・・と話すと「じゃあ北村さんが飲んでるならそれも追加して」と言っていただきました。
うれしいけれど
いやいや、今○○さんにはこの商品は必要ではないです!!乳酸菌は必要ですが・・・
「なんで？？あなたがいいって言う物はとりいれたいのよ」
となんとありがたいことを言っていただきました。
う～ん
私は困りました。うれしい反面・・・私は尊敬する先輩のスタンスがすきで、お客様にとって必要の無い商品はお売りしないと学びました。「続けていただく事が目的」なので・・・私は正直にこの趣旨をお伝えしました。
お客様は大笑いでした。
欲が無いなんてほんとに変わった会社ね（笑）と言われました。
でも、これがいい所なんです。
不思議な会社です。ほんまに不思議すぎるかいしゃですよ。
こうして、お客様が繋がってくださる事に私は最近ほんまに助けられてます。お客様のために何ができるのか、すべきことはなんなのか？手探りですが、しっかりお客様に向き合って行きたいと思った今日この頃です。
先日、２０１１年度東北雇用メンバーと大阪へ「浪速コテコテツアー」に行った時の写真☆よく食べた～６月には仙台に支社ができみんな帰っちゃうんです。寂しいというか・・・寂しすぎる。
あと数ヶ月いっぱい思い出つくって仙台で関西の良さをドンドン伝えてもらおう～!!
↑これは、会社のOFF会メンバー☆おもしろ異色メンバー!!でスノボー参戦☆その後ぁがりゃんせでほっこりして翌日体中が筋肉痛でした。