こんな時不安になりませんか？
個別セッションやカウンセリングを
していたりセミナーを開催していても
リアクションが少ない、小さい…
私は、あるある！！です。
営業に行って、相手から問い合わせが
あったにもかかわらず、
約束の日に行って話ししていても
いまいち伝わってるのか？
と不安になる事がありました。
応援される起業家として
リアクションが少なくても、、
また会いたい！
売ってる！って思われたくない
リアクションの無いお客様への対応
どうしたらいいですか。
という質問が多いのでお答えしますね
リアクションが小さいお客様へ
リアクションが小さいお客様へ
お話しをしていると…
(初対面のとき、カウンセリングなどしている時をイメージしてみてくださいね。)
リアクションがない時
■興味ないんじゃ無いの？
■伝わっていないのでは？
■聞いてくれていないのでは？
■何か嫌なことしたかな？
■売られてるって思っているんちゃうかな？
こんな風なことを
考えてしまっていませんか？
ドンドン自分だけわけがわからなくなって
テンパってしまうこと。
こんな風なことを
考えてしまっていませんか？
ドンドン自分だけわけがわからなくなって
テンパってしまうこと。
ありますよね。
でも 、
本当に伝わっていないのかな？
本当に聴いていないのかな？
そんな時不安だから、
そんな時不安だから、
私はいつも相手にこう聞きます。
大丈夫ですか？
ご質問などないですか。
途中でも、ご興味ありますか？と聞きます。
そうすると、大丈夫です。
または、興味ない。
が出てきます！！
その時は終わりましょう。
大抵、初めてのお客様は
とっても緊張している。
人見知りするタイプ。
目を合わせれない。
とっても緊張している。
人見知りするタイプ。
目を合わせれない。
どうですか？
気持ちわかりますよね。
ですので、
焦らず落ち着いて対応をしましょう。
その時に、
3つを"合わせる"ことを
意識してみましょう。
1、体の姿勢や手足の動き
を合わせる
2、表情 を合わせる
3、声 ( 速さやトーン)を合わせる
この3つを合わせること
初対面だけれど、
何となく話しやすい人だなって
印象を与えることができます。
非言語コミュニケーションの一つなんです。
視覚的に、同じ動きをしていると気が合うよにおもったりしませんか。
なぜだか、たまたま同じだイミングでドリンクを飲んだりすると、気があった！なんておもったり…
聴覚的に、表情や声のトーンなどを合わせることで安心感や親近感が湧いてきませんか。
ゆっくりと、笑顔で話す。声のトーンは大きすぎに相手と同じくらいにするといいですよ。
まずはこの
３つを合わせる！
新人営業マンでも、
はじめてのカウンセリングや対応でも
これならできますよね？
焦らないで、相手の話をしっかりと
聞いてあげてくださいね。
応援大学でも、応援される起業家の必須
コミュニケーションとして授業でも伝えています
アンケートなどで感じが良いと
言われる人たちがたくさん出ていますよ！
さらにもっと知りたい！
これならできそう！
そうおもった方に向けて…
さらに5つ合わせるポイントがあるので
後日ご紹介しますね！
お楽しみに。
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▽プロフィール
大学卒業後全国でフリーペーパーを発行する広告会社情報誌ぱど13年勤務。
販売促進マーケティング企画営業の役職に就任
四年連続全国1位の実績。最高売上1年9600万円。個人事業主1000件以上を企画営業し売上アップ・店舗展開に貢献。2013年に13年働いた会社を3５歳で退職。その後デニムリメイクかばん専門店オンラインショップdozikaをオープンさせ経営を始め、たった1年で半年以上待ちとなる。2015年7月「人脈道の達人」の講座をスタートさせ、門下生が応援される起業家となりその成績の一つとして7桁を達成し、現在でも半数以上が2〜5倍の売り上げへ。再現性が確かであることが証明され、あっという間に噂となり全国から生徒が集まるようになった。現在の2017年１２月より応援大学へ名前変更し、受講生の夢への応援を拡大させている。応援大学大阪本校、応援大学和歌山校、総勢70名以上、10名以上の各ジャンルの一流プロを外部講師として協力いただいてるのも、応援大学の特徴。
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