あんまり、よい話ではないのだけれど、、、。 普段使っているＰＣが壊れてしまいまして電源ボタンを押しても起動しないという、どうにもならない症状なので購入した電気店へ。保証は一年以上はつけておらず無保証だったので３万円超えたら、修理せず新しいＰＣを買おう、と考えていました。１週間ほどで見積もり金額がでるので連絡しますということで待ってたところ、2週間過ぎても音沙汰なし。おかしいと思い、電話すると電気店の方が「１週間前に電話したが、出なかったのでご主人さんの携帯にかけたところ、値段に納得がいかないので保留にしてくださいと言われました」とのお返事。は～～～～～？？？主人が忘れてたの～とそれは失礼しましたと、お詫びをし、１５０００円程だったので、修理をお願いしますと伝えて電話を切りました。その晩主人がかえって来てから聞いてみると、電話はかかってきてないとのこと。もちろん「値段に納得がいかない」なんて言う値段も知らない。？？？いったい誰にかけてそのお返事もらったのか？しかも手元の伝票には主人の携帯番号なんて書かれていないんですよね。次の日再度電気店に電話したら、おそらく別の方の対応だと思うんだけど伝票にはご主人さんからそのようなお返事をもらったという記録がない。と。。え？じゃあ、昨日の電話は誰の話なの？ともう訳が分かりませんでした。間違ってなかったのは修理の見積もり金額。それだけが幸い。頭に来ちゃったので修理代金もうちょっと何とかなりませんかね。と言ってしまいました。本来なら修理が終わっているはずなのに、スタート地点なんですもの。言ってることコロコロ変わるし、と思って。。。そしたら１００００円ジャストにしてもらいました。さらに修理も早くしてくれたようで、予定よりかなり早く届きました。まあ、それでも１週間は遅くなってしまってるんですが、仕方ないのでしょうか。こんな対応でも顧客満足度ランキングでは上位の大型家電量販店なんですよね。今度何か家電製品を買う予定ができても、もうこのお店はないなー。
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