「私はメールは来た瞬間に返信することにしています。
いちばん大きな理由は、あとで返信しようとすると、忘れてしまうことが多いからです。
2番目の理由は‥」
（WAVE出版「お先に失礼する技術」p127 柴田英寿著）
初めて携帯を買った高校1年の頃は、僕にとってメールと言えば、「特に用も無いのに、友達と絵文字を思いっきり使いながら、くだらないやりとりをする」ものだった。特に意味の無いやりとりだから、途中で寝てしまって返事が返せなくても、お互い何の損も無い。それに学校や、予備校ですぐに直接会えるから問題無い。
大学に入ってからは、携帯にしても、パソコンにしても、メールは「用事があるときに使うもの。」「返事をしないと相手が困るもの。返事が来ないと自分が困るもの」になった。
私は、飲み会の幹事、所属組織のリーダーになる機会が多く、返事を求めてメールすることが多い。
そんな時に相手の人間性って意外とよくわかるものだ。
先日、私が
「12/9（金）に飲み会をやります。11/10までに出席可能か否かの返信を下さい。」
というメールを40人に送ったときのこと。
私が送ったメールへの対応は以下の3通りだった。
１．すぐに返事が来る（5人）
２．その日のうちか、次の日には返事が来る（25人）
３．もう一度メールを送らないと返事が返ってこない（10人）
この中で、圧倒的に好感度が高いのは、１番のクイックレスポンスである。
なぜなら、こちらの仕事（飲み会幹事であれば出席人数把握→店予約）を止めなくて済むからである。
一方で返事が遅い人がいると、次の仕事に移れなくて、非常に困る。
また、先日、ある後輩の就職相談相手をし、飯をおごってあげた。
すると次の日の朝、パソコンを開いたら、
「ごちそうさまでした。先輩の話を聞けて就活のモチベーションが高まりました。」
という内容の御礼のメールが来ていた。
これを見たとき、相談に乗ってあげて本当によかったなと思った。
これもクイックレスポンスの好例だと思う。
というわけで皆さん、クイックレスポンスのできる大人になりましょう！
もちろん僕もそうなります。
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