新規事業開発の基盤となる顧客ニーズの発見方法とは？

「消費者ニーズ・ハンドブック」では未充足の顧客ニーズの発見方法について、以下のように語られている。特に１.に注目することが重要とのことだ。

ある生活領域の中で・・・・・・・

1. 「やりたくないけどやっていること」
2. 「やりたいけど手段がなくてやっていないこと」
3. 「過去やっていたが、今はやっていないこと」
4. 「やりたいからやっていること」

記憶に残るやすくするため、図解を試みたので参照してほしい。