壮快生活大阪駅前店のブログ

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25Nov
- ご相談をうけるということ
  当店で様々なお客様からご相談を受けています。健康相談は勿論、色々な相談を受けています。さまざまなお客様のお話ですが色々なご相談をなされます。健康のこと、ご家族のこと、本当に色々なご相談をお受けいたします。相談したい時にそこに居て、お客様に寄り添う存在でいたいと思っていますので、ご相談いただくことはとてもうれしいです。先日、１０年以上ご来店いただいているお客様が突然ご来店されて、「嫌なことがあったからきちゃった」とおっしゃられてひとしきりお話をされたら、「あー、お話したら楽になったよ！」といって帰られていきました。健康は体だけではなく、心の健康もあります。心が健康で体も健康というのが一番望ましいものですもんね。お客様の健康をサポートするのが私達の仕事。お客様の心の健康もそうです。私達、壮快生活大阪駅前店はそんな人情と愛嬌の薬店です。
19Nov
- お電話で１０年繋がる関係性
  大阪駅前店では電話で商品を販売しております。お客様のご相談もお電話でさせていただくことも多くございます。１０年近く前からのお電話で接客だけさせていただいているお客様もいらっしゃいます。実際にお会いしたいのですが和歌山の方でなかなか大阪までいらっしゃる機会もないということでお電話でいつも楽しくお話をさせていただいています。もともと癌の手術をされて、術後の健康維持のためにとお電話をいただいたのが１０年くらい前。それから定期的にお電話いただき、色々なお話をさせていただいてきました。実は私の故郷が和歌山でございまして、自分の知っている場所などもご存知でいらっしゃってついつい会話が盛り上がってしまうそんな間柄になりました。いつもお話をさせていただいていたら、私の健康にまで気をつかっていただくようにもなってしまいました。（笑）一度もお会いしたことはございませんが、いつも大変信頼いただきお話をさせていただいております。お客様の相談ごとだけではなく、お客様の生活の役に立つ存在でありたいと思っています。私達、壮快生活大阪駅前店はそんな人情と愛嬌の薬店です。
16Nov
- 肌と健康　お客様の姿勢から
  １０年を超えるお客様でとっても肌のきれいなお客様がいらっしゃいます。１０年以上当店でおすすめしている化粧品をお使いになれている方で元々とてもお綺麗な方です。ですが、何年たっても肌の感じが変わらないからおすすめした化粧品が肌に合っていたんだなあと関心をいつもしていました。すると今年に入ってその方は毎日ランニングをされているというお話をされていらっしゃいました。走るとどうしても日焼けするのにその方はまったく日焼けされていらっしゃいませんでした。日焼け対策はどうされているんですか？なんでそんなにお肌がきれいなんですか？とお尋ねすると夏は夜、冬は朝早く走られているとのことでした。化粧品だけでなく、肌のことを考えていつも生活されているからきれいなんだなあと再度関心しました。ランニングをされているということでしたので、アミノ酸関連商品のサンプルをお渡ししたところ、数日後再度ご来店されて「疲れない！」と驚かれていました。そのアミノ酸関連商材をまとめ買いされて変えられる間際に今度マラソンに挑戦するからこれは必要！とおっしゃっていました。お客様の健康をサポートする立場ですが、お客様から学ぶことも少なくありません。美容に対する姿勢、自らの健康に対する姿勢。そういったことも多く学ばせていただいております。皆さんのお話をうかがいながら、お客様の生活の役に立つ存在でありたいと思っています。私達、壮快生活大阪駅前店はそんな人情と愛嬌の薬店です。
12Nov
- 人生と健康と薬店　お客様からのご相談には真摯に対応するお店
  私達のお店には色々なご相談ごとでご来店されるお客様がいらっしゃいます。体のことは勿論ご家族の方のご相談など相談の内容は様々です。最近増えているのが介護に関するご相談が多くなっています。高齢化社会に日々進んでいるんだなと思いつつ、自分にとっても他人事ではない事柄ですので、真剣に緊張感をもってお話を伺っています。１０数年ご来店されているお客様から毎回介護の大変さについてお話を伺うことがありました。ずっとご自宅でお母様を看護されて大変な心労でかなり参られていらっしゃいました。介護は自分がされることになるかもしれないし、自分の家族を介護することになるかもしれない。いつどうなるかなんてわかならい。そういう身近な問題なだけに真摯にいつも話しを伺っていました。何度かご来店されてお話をしていくうちに入所をおすすめいたしました。話をさせていただいていると、これ以上自宅介護を続けることは、ご相談にいらしているお客様の体力的に難しいだろうというご本人の口からも出ていました。お話をうかがっているだけで、うかがっている私も辛くなるようなお話でした。その後しばらくたってご来店されて、そのお客様からは大変感謝されました。あの時入所を勧めてくれて、背中を押してもらったことで踏ん切りがついた。今は母も施設で楽しく暮らしているとお話いただきました。こういったお話も長いおつきあいだからお話できたこと。１０年かけて信頼関係が築けたから話が出来たことではないかなあと私は思っています。お客様の相談ごとだけではなく、お客様の生活の役に立つ存在でありたいと思っています。私達、壮快生活大阪駅前店はそんな人情と愛嬌の薬店です。
09Nov
- 嬉しいお知らせ　壮快生活　大阪店
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05Nov
- お客様とのコミュニケーションを大切にする薬店　壮快生活　大阪店　
  当店は大阪駅から近い所にあることから多くのお客様にご来店いただきます。ちょっとお越しいただきご挨拶だけのお客様から長時間かけて色々なお話をされていくお客様まで色々なお客様にご来店いただきます。先日はご来店いただき温熱器のお試しをされていったお客様がいらっしゃいます。時間をかけてゆっくりと温熱器をお試しされたものですから、色々なお話をさせていただきました。ご自身の体調はもちろんのこと、ご家族のお話からご自身の趣味の話までしていただきました。後日、ご自身の趣味である手芸で作られたポーチをお持ちになってご来店いただきなんとポーチをいただいてしまいました。とてもうれしくて、そのポーチは大切にお店で皆で使わせていただいております。お客様の相談ごとだけではなく、お客様の生活の役に立つ存在でありたいと思っています。私達、壮快生活大阪駅前店はそんな人情と愛嬌の薬店です。
02Nov
- 長くお付き合いをする薬店　壮快生活大阪店
  当店にご来店いただくお客様には遠方からいらっしゃるお客様もいらっしゃいます。先日は京都からお客様にご来店いただきました。そのお客様は年に二回ご来店いただいており、年に二回まとめて継続的に服用されている商品を購入されていきます。その際にお菓子までお持ちいただきます。実は以前はお母様の健康相談をされておりましたが、お母様が１００歳を超えてお亡くなりになられてしまいました。それ以降、ご自身と奥様の健康相談でいらっしゃっています。当店にご来店されるお客様の多くがご自身の健康相談はもちろんですが、ご家族の健康相談でご来店されることが多いです。そんなお客様の人を想う気持ちに答える努力を私たちは続けていきたいと思っています。お客様の相談ごとだけではなく、お客様の生活の役に立つ存在でありたいと思っています。私達、壮快生活大阪駅前店はそんな人情と愛嬌の薬店です。
29Oct
- 納得いくまでご相談にのる薬店
  当店では色々な商品「飴から高度医療機器まで」幅広い商品を取り扱っています。飴は数百円。高度医療機器は２０万前後と幅広い価格でもあります。飴を買うように高度医療機器を購入することはできません。高度医療機器は取扱方法から使ったほうがいいと思われている方など非常に細かいカウンセリングも同時に必要になります。当店ではお客様の話をうかがい、お客様の身体に合うものを、お客様にご納得いただくようにしています。先日温熱器をお試しになられたいとご来店されたお客様がいらっしゃいました。そのお客様は温熱器について非常にお詳しかったのですが、当店スタッフが念入りに細かくご説明をさしあげました。使用方法などは実際に時間をかけてお試しいただきました。そのお客様はお試しすることが出来て本当に良かったと喜んでいらっしゃいました。これまでこのような医療器具を試さずに購入し、失敗したことがあると言うことでした。私たちはお客様が納得行くまでご説明いたし、ご体験いただきます。お客様の不安や心配を解消するのが私達のしごとです。お客様の不安や心配に対してお客様と一緒に向き合う。私達、壮快生活大阪駅前店はそんな人情と愛嬌の薬店です。
26Oct
- お客様に必要な商品をご提案する薬店
  当店ではご来店いただいたお客様に本当に必要な商品をご提案することを心がけております。お友達からご紹介されていらっしゃっても、インターネットで商品を見られていらっしゃってもしっかりとお客様のお話をうかがい、お客様に必要なものをご提案いたします。先日、雑誌でとりあげられた商品をお探しにいらっしゃったお客様がいらっしゃいました。その商品がみつかり大変喜んでいらっしゃいましたが、お話をする中で別のご相談をうけはじめました。そのお客様と一緒に店内を歩いていると歩き方が少し不自然でしたので、足の具合についてお尋ねしました。するとそのお客様はとても驚かれて、「わかりますか？足がなんだか調子悪いんです。」とご相談を始められました。症状などをうかがい、靴をご提案したところ試着され店内を何度も歩いて確かめて気に入ってくださいました。他にも色々な商品について当店のスタッフにお尋になられました。当日店舗に居たスタッフが自分たちで体験した使用感をお話いたましたところ、これもまたお喜びいただきました。お客様の知りたいにフタッフひとりひとりがちゃんと向き合いお答えする。スタッフひとりひとりがちゃんと見て、使用して、お客様にあった商品をご提案する。お客様が本当に必要な解決策をお客様と一緒に探していく薬店です。私達、壮快生活大阪駅前店はそんな人情と愛嬌の薬店です。
20Oct
- お客様とのコミュニケーションを大切にする薬店　壮快生活　大阪店
  壮快生活は全国展開している相談薬店です。大阪駅前店は開店から大阪駅近隣のお客様から愛されてきた薬店です。（自分で言うのはなんですが…。）大阪らしい人情と愛嬌あふれるお店です。そのせいかスタッフも伝統的にキャラクターの濃いメンバーがそろっています。おしゃべり大好き、楽しい話が大好き、何よりもお客様の笑顔が大好きなスタッフで運営されている相談薬店です。先日ではこんな事がありました。いつもご来店いただき、楽しくお話いただいているお客様とお話している時のことでした。ふとお客様が「職場でこんなに話をすることなんて無いんです。こんなに笑ったの久しぶり。ありがとう。」いつも楽しく話をしていらっしゃったお客様だったのでとても驚きましたが、お客様と何でも話ができる関係を築けたことをとてもうれしく思いました。お客様の相談ごとだけではなく、お客様の生活の役に立つ存在でありたいと思っています。私達、壮快生活大阪駅前店はそんな人情と愛嬌の薬店です。