昨夜 3月11日の東京ディズニーランドの危機管理体制の素晴らしさについて テレビ放映されていました
7万人のお客様(ゲスト)に対して 1万人の従業員(アルバイトが9割)が対応したのですが、従業員はその一種危機的な状況の中で 常に冷静に ゲスト第一に考え行動した様子が 映し出されていました。
従業員は年間180日の防災訓練をしていたそうです。
彼らは販売していたぬいぐるみを全てゲストにへルメット代わりに、夜の冷え込み対応として大きなお土産袋やゴミ袋を配ったりしていました。
彼らはマニュアル以外にも自分たちで考え行動していました。
ディズニーランドは やはり夢の王国ですね(^.^)b

7万人のお客様(ゲスト)に対して 1万人の従業員(アルバイトが9割)が対応したのですが、従業員はその一種危機的な状況の中で 常に冷静に ゲスト第一に考え行動した様子が 映し出されていました。
従業員は年間180日の防災訓練をしていたそうです。
彼らは販売していたぬいぐるみを全てゲストにへルメット代わりに、夜の冷え込み対応として大きなお土産袋やゴミ袋を配ったりしていました。
彼らはマニュアル以外にも自分たちで考え行動していました。
ディズニーランドは やはり夢の王国ですね(^.^)b


