私が派遣会社から依頼されて働いていたのは、電話健康相談の仕事です。ナースパワー人材センター
で紹介してもらいました。
色々な健康保険会社や、カードのサービスなどで健康相談ができるというものでしたが、色々なお客様がいるのでなかなか頭を使う仕事でした。
たいていは健康診断を受けた結果の内容の説明や、病院で言われた検査や病名のこと、治療について、薬の内容についてなど、一般的な質問が多いのですが、中にはメンタル的な相談も多く、対応に苦労したのを覚えています。
電話で相手が見えない中で行っているので、言葉遣いもそうですが、話し方も選ばないとすぐにクレームになります。
対面ではない難しさもありました。
それでも今まで働いてきた病院での仕事とは違って、いい勉強にもなったり復習になることもありました。
大変ではありましたが、やりがいのある仕事でした。