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【売れる仕組み】≪今週の方程式≫ Ｖｏｌ.２９７
「 競争を超える“差別化”は、“リノベーション”視点で！！ 」
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こんにちは、（株）エス・アイ・ピーの森です。
■ 「 “儲かるマニュアル” 」
先日のＴＶ番組の「カンブリア宮殿」で公開された、
無印良品のマニュアルの呼称です。
１９８０年に、
西友のプライベートブランドとしてスタートした無印良品は、
いつの間にか国内のみならず、世界にも直営店を出店し、
計７０００品目以上のアイテムを展開。
カテゴリー的には実に多様で、
現在は、個人住宅も販売し、顧客も存在する。
そんな「無印良品」の運営ノウハウでもあるマニュアルを、
社長がメディアでオープンにするから、さらにすごい！！
「儲かるマニュアル」には、
「何を」「なぜ」「いつ」「誰が」行うかが具体的に記され、
新入社員教育も、現場での改善検討やアドバイスも、
全てこのマニュアルを基準として行われているとのこと。
しかし、その規定による行動は９割で、
残りの１割は創意工夫による対応が求められているとのこと。
「無印良品」の創業当時、同業界の中に居たものとして、
個人的に、ここまでの展開を予想していなかっただけに、
この「儲かるマニュアル」の存在と、そのノウハウのオープン
姿勢に関して、改めて敬服する次第です。
同時に、表面的な模倣で、簡単に実現できない深さがあること
の裏返しであることも実感！！
★ 無印良品
http://www.fashionsnap.com/dictionary/muji/
無印良品に限らず、「成功実績」をもつ会社の共通要件は、
その基幹となる哲学と仕組みは実にシンプルでありながらも、
末端までブレの無い、徹底した実践力があることを強く実感！！
そんなこんなで、
その真逆に近い我が行いへの、貴重な教訓とさせて頂きました。
感謝！！
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≪今週の方程式≫
【 競争を超える“差別化”は、“リノベーション”視点で！！ 】
■ 「 リフォーム？ ｏｒ リノベーション？ 」
９／２０に発売されたｉＰｈｏｎｅの販売台数は、
アップルの発表によれば発売３日間で９００万台とのこと。
今回は、ＮＴＴドコモと中国の同時発売が、
歴代最高の実績を後押ししたようです。
売り切れのｉＰｈｏｎｅ５ｓは随時出荷とのことで、
その実績はさらに伸びるようです。
今回の、国内キャリア３社の戦略は、
全く同じアイテムを商材とした、同一タイミングでのスタート
だからこそ、それぞれの対応と反応が面白い！！
さらに、各社のファンの存在が、市場の多様性を反映して
いるから、ますます面白い！！
そんな各社の戦略と、市場の反応を横目で見ながら、
日常的な営業活動に視点を移します。
最近の住宅関連業のキーワードは、「リノベーション」。
国土交通省の定義によれば、
・「リノベーション」とは
→ 新築時の目論見とは違う次元に改修する。（改修）
・「リフォーム」とは
→ 新築時の目論見に近付く様に復元する。（修繕）
もう少し分かりやすく表現すれば、
・「リノベーション」とは、
→ 既存の建物に大規模な改修工事を行い、用途や機能を
変更して、性能を向上させたり価値を高めたりすること。
・「リフォーム」とは、
→ 老朽化した建物を当初の性能に戻すことを言い、
壁紙の張り替えなど、比較的小規模な工事を指す。
とのこと。
「リノベーション」とは、まさに「価値の創出」！！
その対象は、個人住宅、ビジネス用ビル、倉庫、… と、
実に多様。
当然ながら、その作品の成果と評価の差も、極めて大きい。
「企画提案型」営業を行う場合、
提案コンテンツの画期的な差別化は、
この「リノベーション」の視点と意識が、キーポイント！！
「復元」ではなく、「違う次元に改修」だからこそ、
価格競争を超えた“差別化コンテンツ”が、光ります！！
さらに、その“差別化コンテンツ”に独自性があるからこそ、
顧客の心を、引き寄せます！！
結論です。
「 競争を超える“差別化”は、“リノベーション”視点で！！ 」
お仕事のヒントになり、お役に立てば幸いです。