説明書作りに四苦八苦(-_-;)
母に使わせているガラケーをスマホに機種変更した
2年ほど後、3Gガラケーが使えなくなるので、今のうちの方がまだ使い方を覚えられるだろうと思ったからだ
契約者の私も60歳を超えたので
「シニア対象の国内電話かけ放題」プランにして
ガラケーからの変更特典とJcom特典をフル活用して
機種代金は0円になったし、1年間はこれまでとほぼ変わらぬ費用で
1GBまでは検索なども出来る
2年目からは2000円ほど高くなるが、
その間に使いこなせるようになったら、固定電話を解約しようと思っている
とは言え、貰った「取り扱いガイドブック」だけでは母には難しそうなので
実際の画面をデジカメで撮影し、操作方法を書き込んだお手製の
説明書作りに苦戦している
おまけに「留守録伝言メモ」をWeb説明書に沿って設定したのに
上手くいかない(>_<)
サポートにWebで問い合わせたが、役に立たない!
「再度設定し直せ」とか「問い合わせの意味がよくわからない」とか言われ
自力でWeb検索を繰り返し、ついに解決方法を見つけ出した!
サポートからは「文面では無理なので電話サポートに切り替えてくれ」と言ってきたので、「自力で解決方法を見つけた」とやり方まで送信してやったのに、更に色々言ってきたので無視している(怒!)
こんなサポートで初めてスマホを使う高齢者が理解できるとは思えない
私の自作説明書で90歳超えた母がどこまで使いこなせるか!?
週末に本体と一緒に持って行って説明してくるつもりだ
兄がLINEをメインに連絡してくるので
なんとかトークだけでも使えるようになったらいいなぁ~
ちなみに私自身はまだ 「4Gガラホ」
PCとタブレット使っていると外出時の連絡用のみだからなぁ~
スマホで高額利用料を払う価値って見出せないのよねぇ・・・