お仕事では「色々なお話しをする場面」がありますし、「色々なお話しを聞く場面」があります。
「色々なお話しをする場面」では「お話しの内容を相手に理解をさせる」必要があります。
「お話しの内容を相手に理解をさせる」事ができないと、相手が「良い」や「悪い」を判断する事ができない為です。
「色々なお話しを聞く場面」では、「お話しの内容を自分が理解をする」必要があります。
「お話しの内容を自分が理解をする」事ができないと、自分が「良い」や「悪い」を判断する事ができない為です。
これを「まぁいいか」で済ませてしまうと、あとになって「大きな認識のズレ」が生まれる可能性があります。
今回は「説得力」と「理解力」について触れたいと思います。
あくまでも「目指す姿」という認識でかまいません。
「説得力のある人」「理解力のある人」を目指す為の情報としてご活用頂ければ幸いです。
お仕事をしていると「コスト意識を持って欲しい」とか「費用対効果を考えて欲しい」などと言われる事があります。
「コスト意識」「費用対効果」、言葉は聞いた事があるけど「具体的にどのような事柄なのか？」が分からない人もいるかと思います。
もっと言ってしまうと、「コスト意識を持って欲しい」とか「費用対効果を考えて欲しい」と言っている人も「具体的な事柄」を分からずに口にしているかも知れません。
今回は「コスト意識」と「費用対効果」について触れたいと思います。
「具体的にどのような事柄を意識するのか？」の参考にして頂きたいと思います。
ちなみに「コスト意識」や「費用対効果の考え方」はお仕事の場だけではなく、普段の生活にも役立つ考え方となります。
よって、プライベートでもお仕事の場でも意識をして考え方を取り入れて頂きたいと思います。
ニュースやSNSで「クレーマー」という存在が報じられ、社会問題になった時期がありました。
ここから「カスハラ（カスタマーハラスメント）」などという言葉も生まれました。
「カスハラ」は暴力です。
お仕事で「カスハラ」に遭遇してしまった場合でも我慢をする必要はありません。
特にお店の店頭などで必要以上に居座り、絡み続けられるような場合は警察など第３者を交えるべきです。
さて、これは一般的な「クレーマー」のお話しとなりますが、自分が働いている職場にも「クレーマー」が存在する可能性があります。
今回は「職場でのクレーマー」について触れたいと思います。
なお、対処方法ではありません。
「自分が職場でクレーマーとならない為に気をつける事柄」として、ご認識頂きたいと思います。
「人とお話しをする時は相手の目を見て話しましょう」と言う助言を耳にします。
それができる人はその様な事を言われなくても相手の目を見てお話しをする事は可能です。
しかし、相手の目を見てお話しをする事ができない人は「そう言われても出来ない物は出来ない」と思われるでしょう。
人の顔や目からは様々な情報を得る事が出来ます。
お話しに相手が興味を持っているのか？それとも飽きてしまっているのか？
こうした情報を知る事は自分の考えている事を相手に上手く伝える事に繋がります。
そして、お話しをする相手も貴方の顔や目を見る事で貴方の状態を窺っているのです。
お互いの心の状況を理解する為にもお話しをする際は相手の目を見れる様に改善をしましょう。
「不労所得」という言葉を耳にした事はないでしょうか？
「不労」と「所得」が組み合わされた言葉で、なんとも魅惑的に感じます。
今回は「不労所得とは」と「不労所得のメリットとデメリット」について触れたいと思います。
「不労所得」を知り、興味が湧いたら是非、「不労所得を得る為の勉強」にお役立て頂ければと思います。
