反省

今日は職場で熱くなっちゃった…。
私の悪いところは理屈っぽいところ。

営業さんから、納期は12月28日と聞いていた受注案件、クライアントが今日、いきなり12月20日でお願いしますと言ってきた。

大型案件で12月28日でもギリギリなんじゃないか？と思っていた案件。もちろん努力はするけど約束はできないと営業さんに伝えたところ…。

営業さんが、「12月20日で調整します」とメールを出した❗
これを見た私は、クライアントは12月20日で了承したものと思うじゃん！とビックリして、営業さんに、なんてことを～❗といった勢いで問い詰めてしまいました…。

営業さんが言うには、調整はしてみるけど約束はしていないというニュアンスで書いたメールだと言うのだけど、「調整します」と言いきっている以上、クライアントにしてみれば20日で大丈夫なものと判断すると思うんだけど…。

でもそれは私の感じ方。営業さんは、まだ曖昧にして交渉の余地を残すように書いたつもりだと言う。
クライアントがどのように受け取っているかは不明。

同じ文章を見ても人によって感じかたはそれぞれ。同じことが起きても人によって捉え方はそれぞれ。
自分の考えを一方的に押し付けるのはダメですね。反省。
でも、たからこそ、人によって捉え方はそれぞれだからこそ、曖昧にせずはっきりさせないと、思い違いからトラブルに発展することもあると思うんです。

今回は、ビックリしていきなり問い詰めちゃったけど、私はこう考えたけど、あなたはどう？というように、相手の意見を冷静に聞く姿勢を忘れないようにしよう。

あ～反省！明日ちゃんと謝ろう。