民間調査会社のＪＤパワー アジア・パシフィック（東京都）が１９日発表した固定ブロードバンド通信サービス（光回線、ＣＡＴＶ）の顧客満足度調査によると、満足度が最も高かったのは昨年に続き九州通信ネットワークの「ＢＢＩＱ光インターネット」で、通信品質や費用など４項目の総得点が６０６点だった。
２位は５位から浮上した中部コミュニケーションの「コミュファ光」（５８７点）、３位は前回と同じアルテリア・ネットワークスの「ＵＣＯＭ」（５８６点）だった。ＫＤＤＩの「ａｕ光」とＮＴＴ東日本の「フレッツ光」はともに平均の５６０点を下回った。
ＪＤパワーでは、解約金など事前に分かりやすい説明がなされたがどうかで割引サービスの満足度が大きく左右されるとみている。