小さな会社ですが、２０年近く堅実に会社経営してきました。しかし自分の思うような会社の形になかなか到達できません。明日もお客様の所へ行
き半ばクレームの対応です。社長として当然のことですが社員の気持ちが、なかなか理解できず今回のような事になってしまいました。初めての経験です。一つの部品を間違って納品してしまい、お客様への引渡しは２月末ですが、１月２８日の時点で気がつき直ちに修正しましたが、間違いに対しての当社の対応に対し怒り、建物の建て替えをもとめられ困っています。現在は間違えた箇所は、キレイに直し何の問題もない状態ですが、残金の回収が難しい状況です。問題のきっかけを引き起こした社員に今後の仕事の進め方を、改めて改善していく事で社内的には話がまとまりましたが、一月近くたっても、今までとそう変わらない仕事ぶりで、これから先が不安です。自分自身にも問題があるのはわかりますが、社員と気持ちを一緒に、お客様から信頼していただける仕事をし続けていく事に不安があり心配です。もっと社員を信じる勇気が欲しいです