ありがとうございます‼️合掌
尾崎SMからはクレドより真心あるサービスについて話がありました
支店加盟店様が喜ぶ事、お客様が喜ぶ事を各担当者1人1人聞き出していきました‼️相手が1番喜ぶ事は何か❓支店加盟店様はやはりレンタル率100パーセントこれだと思います‼️プラス情報提出
お客様は丁寧、ルールを守る、素早い対応などがあがりました私達の仕事は交換作業ではありません好感サービスです
誰からも信頼される行動をとれるようやって行こう‼️
金光チーフよりキャンペーンの結果報告とミスについて話がありました
キャンペーン結果は目標達成おめでとう‼️の褒め言葉を頂きました個人別で今回の反省点と年末キャンペーンの戦い方を発表しました毎回同じ上位メンバーへ割って入る作戦を練っています‼️大阪、京都の皆さん負けませんよーミスについては最近あったミスをピックアップして検討しました
伝票関係、約束事、入金ミス、どれも確認不足、思い込み、により発生していますしっかりやる‼️ミスしない行動、心掛け、皆んな強くもとうね
高木チーフからは事故、クレームの検証の話をして貰いました。事故については今回神戸で1件バック時の事故がありました。半年以上無事故で帰社出来ていたのでとても悔しいです
内容はかもしれない運転ができていなだろう運転になっているです。事故は全てだろう運転より発生していると思います‼️かもしれない運転です‼️皆、かもしれない運転です‼️かもしれない運転‼️徹底して行こう
伝票関係、約束事、入金ミス、どれも確認不足、思い込み、により発生していますしっかりやる‼️ミスしない行動、心掛け、皆んな強くもとうね
高木チーフからは事故、クレームの検証の話をして貰いました。事故については今回神戸で1件バック時の事故がありました。半年以上無事故で帰社出来ていたのでとても悔しいです
内容はかもしれない運転ができていなだろう運転になっているです。事故は全てだろう運転より発生していると思います‼️かもしれない運転です‼️皆、かもしれない運転です‼️かもしれない運転‼️徹底して行こうクレームについては、今回新人さんがお越しそうな物を選び一つずつ掘り下げてみました知っていれば、理解していれば、確認していれば、起こる事のないクレームです‼️充分に注意してレンタルしよう
神戸北署様より交通事故に関してお話しして頂きました死亡事故(北署管内で4件)の内容を確認して感じた事は恐怖でした月報のヒヤリハットの報告は死亡事故の一歩手前であることに気づきました無事故の誓い、改めて徹底して行こう‼️他には高齢者が事故に絡む多さや、時間帯別で何時頃に事故が多いのか？や、スピード違反取締りをよくやっている場所(この内容は独り言を勝手に聞いていただけです
)の話をして頂き多くの知識を得ることが出来ました貴重なお話しありがとうございました
委員会発表では、ルートについて、車内ルールについて、年末キャンペーンについてと3つの委員会すべてが実に身近な内容で話をしてくれましたシャトル神戸スタッフ紹介〜中堅編〜で紹介したメンバーです。これからも期待してます
知っていれば、理解していれば、確認していれば、起こる事のないクレームです‼️充分に注意してレンタルしよう
神戸北署様より交通事故に関してお話しして頂きました
死亡事故(北署管内で4件)の内容を確認して感じた事は恐怖でした月報のヒヤリハットの報告は死亡事故の一歩手前であることに気づきました無事故の誓い、改めて徹底して行こう‼️他には高齢者が事故に絡む多さや、時間帯別で何時頃に事故が多いのか？や、スピード違反取締りをよくやっている場所(この内容は独り言を勝手に聞いていただけです)の話をして頂き多くの知識を得ることが出来ました貴重なお話しありがとうございました
委員会発表では、ルートについて、車内ルールについて、年末キャンペーンについてと3つの委員会すべてが実に身近な内容で話をしてくれました
シャトル神戸スタッフ紹介〜中堅編〜で紹介したメンバーです。これからも期待してます
今回より神戸でも京都のスピーチを取り入れてやらせてもらいました
高木、小田、吉田、荒木、今回はくまモンキャンペーンの結果悪い組の発表になりました
テーマはフリーで行いました‼️今後、勉強会のレギュラー内容に決定します皆んなが前で話す機会が増えて良い経験になると思います‼️以上が今回の勉強会の内容です明日からも暑くなりそうです
皆さん熱中症には気をつけて明日からのレンタルに励みましょう
明日からも暑くなりそうです皆さん熱中症には気をつけて明日からのレンタルに励みましょう