成功や失敗のゴールを近くに見すぎてしまうと
ポジティブな結果やネガティブな結果をそのまま
ポジティブ＝成功
ネガティブ＝失敗
そう強く受け止めてしまう人がいます。
eBayならクレームや発送ミスのひとつがあっただけで
『もううまくいかない・・・』
と深くへこんでしまったりして。
それよりももう少し遠くのゴールを見据えて
結果 ＝ 経験値
と、捉えてもらえたらいきましょう。
結果としてニュートラルな視点で反省をすると、
ネガティブなときもポジティブなときも
さまざまな改善点が見えてくるので
それが経験値として頭や体の中に蓄積します。
クレームをもらったら、何が原因でクレームになるのか、
発送をミスしてしまったら、ミスが起きない発送のシステムを構築する、とか。
経験値の蓄積＝成長
です。
結果をしっかりと分析して
成長に生かしていきましょう。
朱夏