会社の違い？文化の違い？
今日は、暑さで朦朧とする中、相変わらず模倣品対策をするShrimpickerですが、会社の違いで大きく異なる印象を書きたいと思います。模倣品が頻繁に出るのがいろんなショッピングサイト。知っていながら販売をする悪質なのも居れば、きっと知らずに安易に円高還元を受けようと並行輸入にいそしむ人もいるんだろうけれど、私が基本的に気にするのはその彼らをまとめるべきサイトの管理者たち。日本の某有名サイトの方々は、直接連絡をしてきて会社としての対策をお知らせ頂き、丁寧に協力を依頼してくれたのです。こうなると、お互いに仕事として。気持ちよく協力しようと思いますよね。実際、悪質業者を止めましょう！っと意気込みもしっかりしてるチームが居るようでブランド側は頼もしいばかり。で、某アメリカンECサイトは、まず電話番号が無いので、肝心の人につながらない。アメリカンなスタイルと言ってはなんですが、それでも、カスタマーサービスがしっかりしていれば早くつながるはず。模倣品のことをお話できるとお話したい、御社の法的な対策をお話できる方いらっしゃいますか？普通こういえば、たいがい、法務部とかに繋いでくれると思うんだけど、相変わらずカスタマーサービス内で対応をしようとしている。なんと待つこと21分。ありえない。すっごく我慢強ーく、待ちました！一応仕事だからね。あまりにサービスレベルの低さと、法人のやる気の無さを感じますね。で会話だけ録音しているの。それが、日本のサービスとしてどうなの？ アメリカ式だからっで通そうとすると？少々微妙・・・・。今日も個人的に購入していたのでお届け物があったのですが、今日の件を境に、若干二度とお世話になるのは止めようかｗｗｗｗモードになったのは、隠せない事実です。(苦笑）あんなひどいとは思わなかったので、驚きですが、心を大きく持って、”たまたま”馴れてない子が私の電話に出た為にパニクリ子ちゃんだったのか？！それにしても、模倣品を打っている業者なんていっぱいあるはずだしそういう文句だっていっぱいあるはず、なのに、慣れてない対応振りはいけて無さ過ぎですね。自分が関わる仕事ではそうならないようにしていきたいと改めて、「人の振り観て、我が振りなおせ」を感じました・・・・。
