2024年5月22日(水)

GWの終わってすぐの事、突然スマホのカメラがおかしくなりました。

私が使っているのはAQUOSのSH-02Mでそこそこの旧モデル。

昨年の10月頃、この前に使っていた「AQUOS R SH-03J」のバッテリーが膨らみ、爆発の危険性があったので、

加入していた携帯補償サービスを駆使しようとドコモへ連絡したところ、その補償の代替え機として選択肢もなく送られてきたのがこれでした。

同じ機種がないので同等品で、しかも新品ではなくドコモの認定リユース品です。

AQUOSユーザーならお解りだと思いますが、SH-02Mは確実に下位モデル。

発売はSH-03Jの方が古いですが、SH-02Mの方がスペックも機能も劣るので同等品では決してないです！(実際に使うとその差はすぐに解ります）

しかもタダで交換してくれる訳でもない！

何の為の携帯補償サービスなのか？

詐欺まがいな事を普通にするんですねえ。

そういう事で、ドコモは自分ファーストの会社でやる事が汚いのは解っているし、新しく買うと10万近くするのでそんなにすぐに決められないし、文句を言ってもどうしようもないので、1万ほどの機種代を払い、仕方なくこのSH-02Mを使っていたのですが、1年も経たずして突然カメラが使えなくなりました。

その症状は、

①撮った写真がサムネイルに表示されない。

②撮った写真がアルバムに保存されない。

③翌朝になってアルバムで表示される。

④無料のカメラアプリとアルバムアプリを入れて撮ると普通に使える。

⑤ラインカメラも使えた。

というもの。

本来は写真を撮ればすぐにサムネイルに表示され確認できるが、こんな山のマークのままで、アルバムにも何も入っていません。

けど、翌日になったらアルバムに入っているのです。

そこで、保存データを削除して、グーグルのバックアップ容量や、マイクロSDの空き容量を増やしてみましたが改善せず。

ネットに出てるあらゆる事を試してもダメでした。

ただ、同じ時期に同じ症状が出ているAQUOSユーザーが結構いらっしゃるようで、ヤフー知恵袋や、個人のブログなどで訴える方々の声を拾いながら、これは自分だけのスマホの問題ではないのだと知りました。

でも、シャープ(AQUOS)のHPを見てみても、なんの不具合報告も出ていないんですよねえ。

それでも同時期に同じ症状があちこちで出ているのはおかしいと、暫く様子を診る事にしました｡

で本日5/22、シャープ(AQUOS)のホームページを見ると、

『カメラ撮影した画像が、Googleフォトなどの写真閲覧アプリに表示されない事象について』

2024年5月22日(更新）

2024年5月17日(更新）
2024年5月10日

平素は、弊社製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。

弊社製スマートフォンにおきまして、カメラ撮影した画像がGoogleフォトなどの写真閲覧アプリに表示されない事象が発生しております。

＜対象機種＞

　・AQUOS zero

　・AQUOS R2 compact

　・AQUOS sense3シリーズ

　・AQUOS sense3 plus

　・AQUOS sense6

本件については、現在Google社より修正版のGoogle Playシステムアップデートが配信されております。
ネットワーク接続中に順次自動更新されますが、お急ぎの場合は以下の手順で手動更新をお願い致します。

【手動更新手順】
［設定］＞［セキュリティとプライバシー］＞［システムとアップデート］＞［Google Play システムアップデート］＞「アップデートを確認」を選択＞ダウンロード更新＞今すぐ再起動を選択

【更新更新手順】
［設定］＞［セキュリティとプライバシー］＞［システムとアップデート］＞［Google Play システムアップデート］＞［Google Play システムアップデート：2024年5月1日］になっていれば更新済

ご不便をおかけいたしますが何卒ご理解の程、宜しくお願い申し上げます。

･･なる、お知らせが出ていたので、早速「手動更新手順」を試しました。

サムネイルが表示され、アルバムにもすぐに保存され元通りになりました。

とりあえず良かったです。

けど･･･、

グーグルかシャープか知らんけど、もっと早く対応してくれよ！

危機管理というかチェック体制やサポート体制、それに情報収集力や発信力が全くなってないじゃないんですか？！

それにお詫びの一言もないー！

「何卒ご理解の程、宜しくお願い申し上げます」って、理由も原因も書いてないこんな文章で理解できるかい！

「目の付けどころがシャープでしょ」って、一体どこ見てんねん！！

AQUOS SH-02Mの不具合（カメラ）