サービスよりも言葉を磨け！！
一番大切なことは、買っていただくという最後の行為に持っていかせる能力だ。
そのためには、”伝えるスキル”を鍛えていくことが重要になる。
営業をするなら、自分の話をするな！とにかく、お相手様の話を聞き続けよ。
営業をするうえでの重要なこと
①事前調査45％ ②ヒアリング45％ ③提案10％
もっと言うのであれば、会う前にそのお相手様と繋がることが大事。
その上で重要になる話の仕方
営業はじめの仕方は”SPINの法則”
Situation Problem Implication Need Payoff
質問をし続ける事で、問題を再認識させる
例えば...という話し方で、誇示質問をする。
そして、その問題を放っておくともっと大変になるのではないですか？と尋ねる
もしよかったら…このようなシステムがあるんですけどお聞きいたしますか？
と、ここではじめて提案に入る。
提案の仕方は ”BFABの法則”
Benefit Feature Advantage Benefit
このような順番で話して、営業をかけていく。
ただ、WHY という、ストーリーが重要。なぜ我々がこの商品を開発したのか、について、しっかりとWHYの部分を初めに話す。
なので今これを販売しています。といった流れにしていく。
アウトプットは以上！！！これを身に着けられるように以下のことに挑戦します！
≪実践する事》
・友達にお勧めするときにこれを意識して話をする