本日は、
よくやりがちなNG接客
のご紹介☆
お客様の会話の際に
質問をする事がありますが、
よくこういった質問の仕方をされている方が
いらっしゃいます。
その接客の仕方とは、、
〜です？ 〜します？ 〜しません？
聞いていてどうでしょうか
少し上からに聞こえるように感じます。
とある精神科医によると、
この話方は、相手より自分の方が立場が上です
という心理になるそうです。
〜ですか？ 〜しますか？ 〜しませんか？
いかがです？ より いかがですか？
の方が柔らかく聞こえますよね
意外とやりがちなので質問の仕方には
気をつけましょう^^