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コミュニケーションコーチ

HIKARUです

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～僕が伝えたいこと～

『改めまして！コミュニケーショントレーナーのJACKです！』Hi, コミュニケーショントレーナーのJACKです。幼稚園から大人まで、ワークショップを通じてコミュニケーション能力を鍛える活動、ワークショップを展開…

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～コミュニケーションが得意な理由～

『コミュニケーショントレーナーHIKARUとはどんな人？！パート２』Hi, HIKARUです。簡単な自己紹介はこちらからどうぞ！『改めまして！コミュニケーショントレーナーのJACKです！』Hi, コミュニケーショントレー…

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コミュニケーションで苦労した教師時代

『苦労をしてコミュニケーションの大切さがわかった』Hi, HIKARUです簡単な自己紹介はこちらからどうぞ『改めまして！コミュニケーショントレーナーのJACKです！』Hi, コミュニケーショント…

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いつもご覧いただき、

ありがとうございます✨

タイトルの答え！

私の答えは

ある程度のところまでは付きますが

限界はある、です。

まず、コミュニケーションとは

意味のある言葉のやりとりです。

意味のあるやり取り？

それは、その場面にあった

やりとりを指します。

例えば

お昼休憩後に

会社の同僚のAさんとBさんが

話をしています。

Aさんに

「今日何食べた？」と聞かれたとします。

するとBさんは「遊園地行きたい！」と

言い出したら、不自然ですよね。

Bさんは、Aさんから聞かれたことに

答えていません。

意味のあるやり取りとは

「今日お昼何食べた？」と聞かれたら

「今日お昼○○食べたよ」なのです。

シンプルに説明すると

このような意味です。

このようなことなら

ある程度の年齢まで

普段の生活で身に着ける

ことが可能です。

しかし、職場でのコミュニケーションは

普段の生活とは違う

コミュニケーションが必要です。

普段の生活で「ホウレンソウ」なんて

つかわないですよね。

そうしたスキルは

意識してコミュニケーションを

取らないと、身につくことは

難しいです。

例えば、飲食店に行ったとき。

スタッフ間のコミュニケーションが

スムーズに行われていると

それを見ていて嫌な気はしませんよね。

しかし、厨房で怒鳴り声や悲鳴がしたら

「おいおい、大丈夫か？」という

気持ちになりますよね。

私の経験上、繁盛しているお店の見分け方

また、これから繁盛するお店の

見分け方は２つ！

①スタッフの

コミュニケーションを取る姿を見れば

わかりますよ。

②お店がキレイ。特にトイレ

なぜトイレ？

掃除ができているということは

スタッフ間でコミュニケーションをとり

役割分担がきちんととれている証拠です。

特にトイレは、汚れやすいところなので

そこをキレイに保てているのは

頻繁に掃除をしている証拠であり

掃除をするタイミングも

スタッフ間で共通理解されている

証拠です。

残念な店は

これらができていないんです。

コミュニケーションも

近所の仲間内でとるような

言葉遣いや態度

つまり、距離が近すぎる接し方です。

これでは、お客様に

安心感を与えることはできません。

そう、コミュニケーションは

学び、意識して使うことで

力が付きます。

そして、仕事においても

コミュニケーションを得意になれば

信用が付きます。

誰かに助けてもらえます。

成果が出ます、という

シンプルな流れです。

だから皆さんも、学び

意識して

コミュニケーションをしましょうね

そして！

最近インスタグラムを

多くの方に

見ていただいています。

下にリンクを貼っておくので

是非ご覧ください。

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コミュニケーション力は自然に付かない？！