皆さんこんばんは❗
かなり間が空きましたが、本日我が家の1年点検がありました
何故こんなに間が空いたと言うと、U字溝の返事が12月になっても連絡が全く来ないので、このままだと年越ししてしまうので、辛抱できずカスタマーに電話をしました。
あの～テラスのU字溝の事なのですが、2ヶ月位返事待ちなのですが、どうなりました？
するとまるで忘れていたかのように、まだ答えが出ていないので、1月に1年点検があるので、その時に一緒に業者の人から説明を聞いてもらえませんか？っと来たもんです❗
ええっ❗今更
それならそうと何故もっと早く言ってくれないのか、積水の営業マンの対応自体は大変良いのですが、アフターのカスタマーの対応は、いかがなものかと思います
そして待ちに待った我が家の1年点検の日がやって参りました❗
仕事を即座に切り上げて急いで家に帰り、前もって気になる所にテープを貼って目印を付けて忘れないように準備をして待ちました
ピンポーン❗
きたーっ
カスタマーの方が2人と外溝業者の方が1人来ました。
先ずは軽くご挨拶❗
去年の夏から返事待ちでようやくですねっ
と言うと、一緒にいた業者の方が
と言うと、一緒にいた業者の方がええっマジで❔
みたいな表情でカスタマーの方を見ていました
対応が遅くなって申し訳ないと謝罪していましたが、呆れて腹が立つこともありませんでしたね
それから先ずは私の方から今までの経緯と、現状が水が溜まって苔や藻がすぐ生えてくるので大変なのを直接業者の方に伝えました。
すると業者の方もそれは大変ですねと、理解してもらえました。
そして業者の対応としまして、前にも書かせて頂いた通りU字溝にモルタル（コンクリートみたいな物）を流して水勾配が逆になるようにしたいとの説明を受けましたが、それをすると溝が凄く浅くなるのと、時間が経てばひび割れや、浮きがでてくる可能性があるということです。
私としてはやり方がどうであれ、きちんと補修してもらえれば良く、今後もし不具合が出た時には再度治してもらえればそれで良いのですが、一筆書いて欲しいと返事をしました。
すると業者の方は、それはもう補償外になるのでそれでしたら、やはり今のうちにきちんとした工事をした方が宜しいですねと言われました
結局は始めからきちんと対応していれば、こんなに長くはならなかったであろうに
積水ハウスというスーパーハウスメーカーの対応としては少し問題があるのではないかと思いますので、本当に高いお買い物ですので、皆さんは疑問や妥協出来ないことは、どんどん言っていった方が宜しいかと思います
遠慮をして気にしていても相手からすると、多くの中の１つだということです。
積水ハウスに限らず、ほとんどの業者がそうだと思いますが
長くなりましたが、U字溝に関しましては、まだ時間がかかりそうなので、工事が終わり次第報告をしたいと思います❗
1年点検に関しましては次回報告をしたいと思います❗
それではまたっ