◉リピーターを作るために知っておきたい３つの法則

【必見】リピーターを作るために知っておきたい３つの法則

この世の中のビジネスは、

「集客」「販売」「商品・サービス」

の３つから成り立っています。

そこに、もう一つの重要なファクターとして、

購入者を【リピーター＝ファン】にするということです。

このファンを作ることが最も大事な過程であり、

今後のビジネスを飛躍させる要と言っても

過言ではありません。

今回は購入者をいかにリピーターにしていくかについて、

お話します。

更新日:2016年02月13日 09時00分

パレートの法則（パレートのほうそく）は、イタリアの経済学者ヴィルフレド・パレートが発見した冪乗則。経済において、全体の数値の大部分は、全体を構成するうちの一部の要素が生み出しているという理論。

このパレートの法則はよく聞くのではないでしょうか？？

これビジネスに置き換えていうならば、

売上げの８０％を構成するのは、

２０％の人気商品という訳です。

これを新規顧客とリピーターとの割合にしますと

２０％リピーターで売上の８０％を構成していく訳です。

お客様のうち、コアなリピーター様と、

一部の人気商品で、ショップの運営を

していくことがとても大切になっていきます。

この割合を知らずに、資金と労力を分散していたら、

あなたのビジネスがうまくいくハズはないですよね？

『新規顧客』にかかるコストは、

『既存顧客』に対するコストの5倍

かかるという法則

『新規顧客』を集めるためのSNSを使ったり、

広告費を使ったり、クーポンを発行したり、

値幅を下げたりと試行錯誤します。

販促のためにサンプルを配ったり

オマケをすけるかもしれません。

『既存顧客』は一度、購入をして下さっているので、

こちらからセールの案内を送ることも、

商品がリニューアルしたことも、

高額の商品の天安をすることも

可能なわけです。

ですが、それは、メルマガを

お送りするだけなので、

時間的なリスクも、

費用的なリスクも格段に下がるのです。

そのため、圧倒的に新規顧客を

得るための費用にお金と時間を

投入すべきなのです。

この法則を頭に入れながら

スケジュールや資金の管理を

していきましょう。

『単発購入者』を５％改善すれば、

ショップの売上を２５％改善できるという法則です！！

これは、2つ目の

【１：５の法則とは対となる考え方です】

現在、あなたのショップにまったく人が

集まっていないのであれば、

２つの目の法則である、

新規顧客を獲得することに

全神経を注いで欲しいです。

ですが、既に『既存顧客』がいるのであれば、

その顧客の満足を高めていく事が

とても大切になっていきます。

なぜか？それは、『新規顧客』に商品を

購入してもらうには、『既存顧客』の5倍のコストが

かかってしまうため、

ショップの収支を黒字にするならば、

『新規顧客』を単発購入ではなく、

リピーターにすることが最も大切だからです。

また、『既存顧客』からはSNSを使って、

ショップの紹介やリアルの口コミが広がれば、

あなたは広告費をかけることなく、

『新規顧客』を得ることができるのです。

故に、キャンペーンなどを打つ場合も、

あなたは『既存顧客』が嬉しいと

感じる企画をすることが、

ネットショップを成功させる

重要な施策となるでしょう。

いかがだったでしょうか？？

あなたはネットショップで成功するための法則を

うまく利用して、『既存顧客』をリピーターに

することが重要だと理解できたのではないでしょうか？

是非、この法則は紙に書いて

常に見えるようにしておきましょう。

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