家族みんなが愛用
九州の田舎で
まだ オリジナル商品がほぼ無かった時代から
愛用してたのに…
今日の対応にはガッカリしました
まず 買い物の経緯から❗️
今年の夏のクールビズ対策で
昨シーズンも買って愛用したウルトラドライのパンツ
３本買って ゴールデンウィーク限定のノベルティーをゲットと思ったのですが…
残念ながら１本はお取り寄せ
やむを得ず １本は取り寄せをお願いし ３本とも裾をダブル仕上げで補正依頼
追加の一本だけは到着時に精算とのこと
そして 注文品の到着はショートメールでお知らせとのこと
昨日 注文品の到着メールが入ったので 今日の午後に娘を連れて受け取りに🎵
注文伝票を忘れちゃったけど 会計は会員番号提示してたし 店員さんに聞いても大丈夫とのこと
いざ、品物を受け取って レジに並ぶと…
まず 注文品の伝票に書かれた名前が自分のものではない
裾あげもされていない
裾上げの依頼をして 一緒に受けとるはずの補正終わりのパンツと一緒の長さにしてほしいと話して 仕上がり品を確認すると
裾上げの仕上がりも ダブルではない(-_-)
商品をよくみると 自分が買った品物と違う…
自分の裾上げの股下はいつも７８センチ
ダブル仕上げにしてもらうために 長めのレングスを選んで裾上げの依頼をする
ところが 商品のタグを見ると ウエストは同じだけどレングスが７６
そもそも商品が違う…
パート店員らしき人が対応してたけど 裏にこもってなかなか出てこない
出てきた店員に こう伝えた
見るからに自分の頼んだものではない
見ればすぐに状況は理解できる
だから 自分の頼んだものを揃えてほしい
再び パートらしき人は もう少しお待ちください と裏へ
再び 出てきたパートらしき人と 一緒に出てきた社員らしき店員
社員らしき店員曰く 私が対応します
お詫びから始まるのではなく こうおっしゃられた
『お客様がご注文の商品はほかのかたに渡ってしまったようです。』
で？
あまりにもひどい対応
従業員の誰に責任があるのかは 客にとってはなんにも関係ない
まずは 客への対応
そのつぎに スタッフへの対応
社員らしき人
なにが言いたかったのか？？？
レジに並んで ここまでで30分はゆうに経過
無料駐輪場の時間も越えちゃったよ😅
こっちが聞きたいのは
頼んだものをいつ受け取れるのか
と
ごめんなさい
間違えました
のひとこと。
店員の言葉を遮り
あしたの夕方また来るよ
引き渡しカウンターに黙って並んでいる客の列
会計カウンターに棒立ちの店員
暇そうな店員が多く
スタッフも余ってるように見える
残念です
いいものを扱っているお店だとは思うけど
茶髪禁止だった時期もあったはずの店員さん
明日はどんな対応なのでしょうか
UNIQLOのロゴ入りの服を着て キャディやったのに
思い入れあるユニクロなのに…
残念な１日でしたよ