皆様、こんばんは
マエヒロでございます
店舗や企業様で
ベテランの方が
新人や引継ぎ業務を行う際に
よくお見受けするのが
口頭で業務説明を行っていることです。
このことにより、
どのようなことが生じるかと言いますと・・・
それは、
ベテランの方によって
仕事の効率が大きく変わるということです。
その理由として、２つございます。
①マニュアルを作成しないケース
②改善意識が薄いケース
ベテランの方は
業務の仕方に慣れてらっしゃいます。
そのため、
マニュアルがなくてもこなせるため、
作成されない方が多いように
お見受けします。
ですが、
そのことによって、
業務の進め方や仕方に
バラつきがでてくるのです。
なぜなら、
伝言ゲームと同様で
自分のしやすい方法で
無意識に変えてしまったり、
教わったことを忘れてしまったりするからです。
また、
業務に慣れてしまっているため、
問題・改善意識に薄れ
問題解決力に欠けてしまいがちなのです。
今回のワンポイントアドバイス「仕事にマンネリ化は危険です！！」
マニュアルを作成したからといって
安心してはいけません！！
マニュアル内容も
業務の仕方も
常に「これでいいのか」と
問いかけていただきたいのです！
なぜなら、
日々の業務で完璧はないからです。
常に
問題・改善点に気付くということを
意識して
仕事に取り組みましょう！！
では、今回もお読みくださり、ありがとうございました
