サロンアイリスのマンションフロントには
受付カウンターにコンシェルジュさん
交代制で曜日なのかシフトなのかは・・わかりませんが、
３人ほど勤務しています。
もちろん皆さま とても丁寧で真面目でキチンとしています。
容姿、顔はちがいます。
人柄、雰囲気も違います。
だけど・・・・
私の心の中が、あぁぁ・・・・今日はこの人がコンシェルジュさんかぁ。
と思ってしまったことがありました。
雰囲気がとても堅く、受け答えもマニュアル通りなのですが
笑顔が少ないような。
話をするととてもお茶目なのですが
とにかく雰囲気がカタイ
真面目すぎるせいかあまりにっこりしないのです。
そういえば・・・ジュエリー店を任されていた時、
常連のお客様から
「あのスタッフさんがいるときはなんだか来店しずらいのよ・・・」
「人によってお店の雰囲気ってガラッとかわっちゃうのね。」
と言われたことがあったなぁ・・・と思いだしました。
人が目の前に現れれば仕事の顔として笑顔を作るのは
ほとんどの接客業をしている人は デキル
ですが、誰も来店されない時でも
遠くからお店の雰囲気、スタッフの表情を見て
来店するかどうかを無意識に決定しているお客様は
とっても多いのです。
一緒に働かせていただいていたメンバーに
誰も見ていなくても・・・
誰も来店していない時間でも
事務作業や店内掃除を心から楽しめたら
ずっと笑顔でいられるよ♪
と声をかけていたことを思い出しました。
そんな私はお買い物に行くときは店員さんの雰囲気と
人柄を一瞬で判断して自分からその店員さんに
対応してもらいたいので声をかけます(*^▽^*)
物を買うこと。サービスを受けることは
お客様にとって店員さんのやり取りも
思い出になり、心に刻んで持ち帰ることになります。
本当に大切な大切なお仕事なんですね。
