幸せの新しい物差し
僕はすごく興味があってここら辺で売ってなかったので、この前、柏に行った時に買ってきました。
売らないで!!で売り上げ900%アップさせた人の話しです。
販売という仕事は何を売るか
どう売るかを問わずそこにある共通の喜びは
「売れる」ことだ。
物が売れたということはお客様がなんらかの価値を認め、
それに対価を払ったということであり、やり方さえ間違わなければ、常に買い手と売り手がwin×winの関係でいられるハッピーなビジネスである。
ところが、販売の現場に「競争」という、尺度を持ち込むことで、
時として「しんどい職場」に変質してしまうことがある。
売場を、販売同士のスタッフで売り上げを競う「競争のものさし」にしてしまうと、
お客様は人間ではなく「数字」あるいは標的。
他のスタッフは心許せない敵へと変わってしまう。
売り場はギスギスした空間となり、
そのストレスはお客様を直撃する。
売り上げノルマを達成するために似合わないものを無理にオススメしたりと、買い手と売り手はwin×winの関係ではなく、
どちらかが勝ち、どちらかが負けと、ゼロサムの関係へとなる
それが双方にとっての不幸せの始まりなのだ。
「競争のものさし」を変えることで、そうした不幸せを断ち切った人がいる。
百貨店の中のブラントショップの店長として、
お店の売り上げをスタート時より900%アップさせた北山節子さんだ。
という文から始まるんですけど勉強になりよ~。
個々の売り上げじゃなくてチームで「共創」です
共感してしまいました
良かったらみなさんも読んでください

売らないで!!で売り上げ900%アップさせた人の話しです。
販売という仕事は何を売るか
どう売るかを問わずそこにある共通の喜びは
「売れる」ことだ。
物が売れたということはお客様がなんらかの価値を認め、
それに対価を払ったということであり、やり方さえ間違わなければ、常に買い手と売り手がwin×winの関係でいられるハッピーなビジネスである。
ところが、販売の現場に「競争」という、尺度を持ち込むことで、
時として「しんどい職場」に変質してしまうことがある。
売場を、販売同士のスタッフで売り上げを競う「競争のものさし」にしてしまうと、
お客様は人間ではなく「数字」あるいは標的。
他のスタッフは心許せない敵へと変わってしまう。
売り場はギスギスした空間となり、
そのストレスはお客様を直撃する。
売り上げノルマを達成するために似合わないものを無理にオススメしたりと、買い手と売り手はwin×winの関係ではなく、
どちらかが勝ち、どちらかが負けと、ゼロサムの関係へとなる
それが双方にとっての不幸せの始まりなのだ。
「競争のものさし」を変えることで、そうした不幸せを断ち切った人がいる。
百貨店の中のブラントショップの店長として、
お店の売り上げをスタート時より900%アップさせた北山節子さんだ。
という文から始まるんですけど勉強になりよ~。
個々の売り上げじゃなくてチームで「共創」です

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