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シンのブログ

BBAの独り言

前にパートで言っていたドラッグストア。

 

面接のときに「○○できますか?」とたくさん言われた。

 

お客様に笑顔で接客。

丁寧に案内。

 

など、小売業で必要なことを面接でできるかを聞いてきた。

 

こっちは、仕事を確保したいから「ハイ」って答えるけどさ、自信がない。

 

そもそも、ここのお店で求めている接客の基準がわからないから、自分ではこれでOKだという接客をしていても、その上を求めているかもしれないし。

 

それなのに、いきなり面接でこの質問って。。。

 

 

朝の品出しということで、開店前(実際は開店前1時間半と開店後の30分)の2時間だけ、パートで働けることになったけど、まあ残業の多いこと。

 

全部を出し終わらないと帰れない。

まあ、ひとこと言って帰ってもいいんだけどね。

 

ダブルワークをしようにも、帰る時間が決まっていないから、決められないし。

 

 

 

 

私よりも1か月ほど先に働いていたAさん。

私が入って、半年後に辞めさせられてしまうのよ。

 

 

事件は5か月ほど働いてから起きた。

 

Aさんの休みは月曜日。

朝の品出しは全部で6人いたから、各曜日ごとに1人休みという割り振りになっていた。

 

毎朝、朝礼があってその時に本日の注意事項やらを伝えられるんだけど。

その時に、店長が

 

「Aさんがお客様をにらんだとクレームが本社にあった」と。

「気を付けるように」

 

 

 

で、最後にボソッとみんなに聞こえるかどうかの小さい声で、誰もいない横を向いて、

「次はないから」

 

 

このお店のクレームとは、サッカー台(自分で袋詰めするところ)に本社息のクレームはがきが置いてあって、それを使ってクレームが入るらしい。

 

Aさんはこれを使って、名指しでクレームをもらってしまった。

 

 

開店前の1時間半と開店後の30分の仕事でクレームを名指しで。。。。

 

おかしいだろう。

 

お客様をにらむ人ではないし、目が悪くてにらんでいるようになっていたわけではない。

目は悪くないもん。

 

なんか色々と納得いかなくて。

 

OPEN当時からお勤めしているいパートの人に店長の「次はないから」の意味を聞いてみた。

 

「次はないって、脅しじゃないの?」

「パワハラでしょ?」

 

でも、返ってきた答えは、

「ここのお店にいる以上、店長の考えに従って働くのは当たり前のことだから」

(パワハラとかじゃないし意味違うし)

 

なんてことを言われて、、、

 

 

火曜日にAさんが出勤してきて、店長が

「今日の仕事終わったら、タイムカード押してから話がある」って、Aさんに言った。

みんなも聞こえていたはず。

 

 

えっ?タイムカード押してから?

 

すぐに終わる話だから、タイムカード押してから?

 

でもさ、昨日のクレームの話だよね。

なんでタイムカードを押してから????

 

 

 

 

次の日Aさんに話を聞いたら、2時間近くお説教だったそうです。

 

そしてAさんは、1か月後に辞めることになったけど、辞めるまでは開店前の時間、1時間半だけ働くと。

 

2時間も、タイムカードを押してからって・・・

 

あぁぁ、ここはこういう会社なんだ。

 

私には、無理だわ。

 

Aさんは、最後まできっちり働くよ。と言って頑張ったけどね。

 

 

 

まだ、Aさんが辞めていない時、悶々と仕事をしていたけど、たまに開店前にエリアマネージャーって人がお手伝いに来てくれる。

 

開店前の品出しは、みんなパートで女性ばかりだから、男の人がいると助かる。

 

私が仕事を終わって帰るとき駐車場で、隣のコンビニからコーヒーを買って戻ってくるところをエリアマネージャーを捕まえた。

 

私はエリアマネージャーに、店長が、「次はない」ってパワハラですよねぇと。

 

 

エリアマネージャーは、驚いた表情をした。

 

 

あ、上の方にはこういう話はいってないんだ。

 

そのあと色々と話をして、いろいろと納得して。

エリアマネージャーは、パワハラと認識してくれた。

 

 

わたしもAさんが辞めてから1か月後に辞めた。