前にパートで言っていたドラッグストア。
面接のときに「○○できますか?」とたくさん言われた。
お客様に笑顔で接客。
丁寧に案内。
など、小売業で必要なことを面接でできるかを聞いてきた。
こっちは、仕事を確保したいから「ハイ」って答えるけどさ、自信がない。
そもそも、ここのお店で求めている接客の基準がわからないから、自分ではこれでOKだという接客をしていても、その上を求めているかもしれないし。
それなのに、いきなり面接でこの質問って。。。
朝の品出しということで、開店前(実際は開店前1時間半と開店後の30分)の2時間だけ、パートで働けることになったけど、まあ残業の多いこと。
全部を出し終わらないと帰れない。
まあ、ひとこと言って帰ってもいいんだけどね。
ダブルワークをしようにも、帰る時間が決まっていないから、決められないし。
私よりも1か月ほど先に働いていたAさん。
私が入って、半年後に辞めさせられてしまうのよ。
事件は5か月ほど働いてから起きた。
Aさんの休みは月曜日。
朝の品出しは全部で6人いたから、各曜日ごとに1人休みという割り振りになっていた。
毎朝、朝礼があってその時に本日の注意事項やらを伝えられるんだけど。
その時に、店長が
「Aさんがお客様をにらんだとクレームが本社にあった」と。
「気を付けるように」
で、最後にボソッとみんなに聞こえるかどうかの小さい声で、誰もいない横を向いて、
「次はないから」
このお店のクレームとは、サッカー台(自分で袋詰めするところ)に本社息のクレームはがきが置いてあって、それを使ってクレームが入るらしい。
Aさんはこれを使って、名指しでクレームをもらってしまった。
開店前の1時間半と開店後の30分の仕事でクレームを名指しで。。。。
おかしいだろう。
お客様をにらむ人ではないし、目が悪くてにらんでいるようになっていたわけではない。
目は悪くないもん。
なんか色々と納得いかなくて。
OPEN当時からお勤めしているいパートの人に店長の「次はないから」の意味を聞いてみた。
「次はないって、脅しじゃないの?」
「パワハラでしょ?」
でも、返ってきた答えは、
「ここのお店にいる以上、店長の考えに従って働くのは当たり前のことだから」
(パワハラとかじゃないし意味違うし)
なんてことを言われて、、、
火曜日にAさんが出勤してきて、店長が
「今日の仕事終わったら、タイムカード押してから話がある」って、Aさんに言った。
みんなも聞こえていたはず。
えっ?タイムカード押してから?
すぐに終わる話だから、タイムカード押してから?
でもさ、昨日のクレームの話だよね。
なんでタイムカードを押してから????
次の日Aさんに話を聞いたら、2時間近くお説教だったそうです。
そしてAさんは、1か月後に辞めることになったけど、辞めるまでは開店前の時間、1時間半だけ働くと。
2時間も、タイムカードを押してからって・・・
あぁぁ、ここはこういう会社なんだ。
私には、無理だわ。
Aさんは、最後まできっちり働くよ。と言って頑張ったけどね。
まだ、Aさんが辞めていない時、悶々と仕事をしていたけど、たまに開店前にエリアマネージャーって人がお手伝いに来てくれる。
開店前の品出しは、みんなパートで女性ばかりだから、男の人がいると助かる。
私が仕事を終わって帰るとき駐車場で、隣のコンビニからコーヒーを買って戻ってくるところをエリアマネージャーを捕まえた。
私はエリアマネージャーに、店長が、「次はない」ってパワハラですよねぇと。
エリアマネージャーは、驚いた表情をした。
あ、上の方にはこういう話はいってないんだ。
そのあと色々と話をして、いろいろと納得して。
エリアマネージャーは、パワハラと認識してくれた。
わたしもAさんが辞めてから1か月後に辞めた。