四国丸亀市 草世木流おもてなし認定講師 村上和子です。
１０月７日（水）開催の草世木流おもてなしミニ講座の募集をさせていただきました。
おかげさまで、募集開始後、すぐに満席となりました。
草世木流おもてなし講座にご興味を持っていただき、ありがとうございます
ご受講の皆様に、おもてなし講座の想いを伝えるため、しっかりと準備をさせていただきたいと思っております！
自宅サロンでの開催となりますので、駐車場の確保などの関係で、お断りする方もいらっしゃいました。
ご迷惑をおかけいたしましたm(_ _ )m
今後も、ミニ講座を開催していきますので、日程が決まり次第、お知らせいたします。
また、ミニ講座は「草世木流おもてなし講座二級、一級」の講座内容のご説明をさせていただくための講座になっております。
おもてなし講座をいち早く、ご受講をされたい方は、ミニ講座を受講いただかなくても、二級講座からご受講いただけます。
【草世木流おもてなし講座内容 二級、一級】
◆おもてなし二級講座
１．信頼されて選ばれる「サロンおもてなし」とは？
・「お客様のため」はすでに時代遅れ
・ご支持いただくサロンになるための、たった３つの心得
・同業サロンを参考にしない言動が、共感をよぶ
・一歩先へ導いてくれるのは、「正しい」客観視力のみ
２．キャンセルの出ないご対応方法
・ご予約日時を決めない会話進行が、キャンセルをなくす
・カウンセリングとは真逆のコツをおさえてお話する
・個人サロンでのNGワード、言うべきこと
・ご来店前から「２回会いたい」と思っていただける対応
３．予約したくなるチラシの書き方
・メニュー表は、いくら配ってもご予約にはつながらない
・個人サロンが一般的なチラシを真似してはいけない理由
・施術効果を語れば語るほど、チラシ効果は下がる
・この写真掲載の有無が、ご来店率を左右する鍵
４．思った通りの予約が入るメニュー表のつくり方
・メニュー「内容」ではなく「見せ方」が、3年後の明暗を分ける
・見せメニューと裏メニューの上手な使い分けかた
・効果よりもお客様の声よりも、ご来店目的に寄り添う
・メニュー数を減らすと予約が増える法則
時間： ４時間
料金： ３万円（税別）
・テキスト、ディプロマ（修了書）込み
※二級講座、一級講座の順で受講いただきます。１級講座のみの受講はできません。
※二級講座、一級講座の両方を修了した後、このおもてなしに共感くださり、一緒に広めたいとお考えの方は、講座を開催する認定講師になるための、「認定講師講座」を受講いただけます（類似の講座にご注意ください）。
料金： ３万円（税別）
・テキスト、ディプロマ（修了書）込み
※二級講座、一級講座の順で受講いただきます。１級講座のみの受講はできません。
※二級講座、一級講座の両方を修了した後、このおもてなしに共感くださり、一緒に広めたいとお考えの方は、講座を開催する認定講師になるための、「認定講師講座」を受講いただけます（類似の講座にご注意ください）。
◆おもてなし一級講座
１．売上が、無理なく自然にあがる「しくみ」
・客単価、リピート率、ご紹介が増える本当の理由を知っておく
・ほとんどのサービス業に差をつけ、記憶に残るご予約の承り方
・○○をつけるだけであがる売上
・感動の数を増やし売上をうむのは、経費をかけないしくみ
２．施術前にお客様から次回予約をいただけるカウンセリング
・９０％のサロンが間違っている、カウンセリング開始のタイミング
・お客様の顔を見ないことの重要な意味
・一瞬で信頼度をあげるカウンセリングツール
・次回予約には、回数券もコース説明も施術もいらない理由
３．リピート率３倍にアップするカルテの活用方法
・お客様に見せるカルテ、見せないカルテ
・数字を明確化することがリピート率アップの鍵
・多くのサロンが使用している間違いだらけのカルテ
・カルテと一緒に用意しておく２枚の用紙
４．すぐに「集客」につながるニュースレターの書きかた
・今すぐやめましょう。逆効果をまねく書きかた
・DM、営業と思われないための原則をおさえる
・最近みえないお客様、いつ郵送をやめる？
・最も客単価アップにつながる記事内容と配置
５．割引をやめて、選ばれるサロンになる
・不満をまねく割引、意味のある割引
・キャンペーンは誰のためにおこなうものかを考える
・お客様を無視した「割引したら敷居がさがる」という発想
・サロン業界の常識を疑えるサロンが生き残る
６．サロン経営を続けていくために必要なこと
・おもてなさないおもてなしの考え方を守る
・共存、共生を意識した軸のたてかた
・お客様の進化の早さを知ることが楽な運営につながる
・すぐ隣にできた同じ施術のサロンであっても仲間
時間 ： ４時間×２日間 （計８時間）
料金： １０万円（税別）
・テキスト、ディプロマ（修了書）込み
※二級講座、一級講座の順で受講いただきます。１級講座のみの受講はできません。
※二級講座、一級講座の両方を修了した後、このおもてなしに共感くださり、一緒に広めたいとお考えの方は、講座を開催する認定講師になるための、「認定講師講座」を受講いただけます（類似の講座にご注意ください）。
料金： １０万円（税別）
・テキスト、ディプロマ（修了書）込み
※二級講座、一級講座の順で受講いただきます。１級講座のみの受講はできません。
※二級講座、一級講座の両方を修了した後、このおもてなしに共感くださり、一緒に広めたいとお考えの方は、講座を開催する認定講師になるための、「認定講師講座」を受講いただけます（類似の講座にご注意ください）。
ご希望のお日にちや、ご質問などございましたら、おもてなし講座お問い合わせフォームよりお気軽にご連絡いただけたらと思っております。
おもてなし講座お問い合わせフォームはこちらからお願いいたします。
どうぞ、よろしくお願いいたします
