1:議論を避ける
2:誤りを指摘しない
3:誤りを認める
4:おだやかに話す
5:“イエス”と答えられる話題を選ぶ
6:しゃべらせる
7:思いつかせる
8:人の身になる
9:同情をもつ
10:美しい心情に呼びかける
11:演出を考える
12:対抗意識を刺激する
参考文献【デール・カーネギー「人を動かす」
『人間関係にうんざりしたときに読む本』より】

わ―ぉ、難しっ!!

後で実践編を当て嵌めて記述してみましょ★