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おはようございます。岡本大輔です。
本日の紹介はこちらです。
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著者 : 大塚英樹
講談社
発売日 : 2012-12-21









【出会い】
GEO白樺ドリームタウン店で出会いました。


【本書紹介のねらい】
~Amazonより~
ソニーやシャープはひとごとではありません。
500人以上のトップリーダーを取材してきた著者が、長らく続く日本企業苦境の原因を喝破します。商品でも、価格競争力でも、市況でもなく、原因は、No.2の不在。
社長の考えがわからない、組織がうまく回転しない、士気が上がらない、業績がうまく伸びない──ただ持ち回りで役職についたリーダーたちだらけになっている日本の企業の現状からすればそれは当然なのです。どこも同じです。
対して、イノベーションを続ける企業は、その企業文化の中核を体現し、継承し、マーケットにおいて自社の存在意義を明確に内外に伝えることができるNo.2的存在が、社内の要所要所にしっかりいます。
数百社の盛衰を見続けてきた著者ならではの視点で、生き残る企業になるための共通の成功方程式を解き明かします。白眉は、カルロス・ゴーン氏をトップリーダーではなく、No.2型リーダーと評価している点、彼の成功の秘密を探ることで、日本企業が失った「なにか」が露わになります。
生き残りをかけて熾烈な競争を続ける経営者からビジネスマンまで、すべての働く人をやる気にさせる1冊です。


経営者のあなた、中間管理職のあなたへ。

【響いた抜粋と学び】
著者の大塚さんはテレビディレクター、ニューヨークの雑誌スタッフライターを経て、1983年に独立してフリーランサーとなります。以来、新聞、週刊・月刊各誌で精力的に執筆活動を行い、逃亡中のグエン・カオ・キ元南ベトナム副大統領など、数々のスクープ・インタビューをものにします。現在は、国際経済を中心に、政治・社会問題などの分野で幅広く活躍します(執筆当時)。

(この本でのNO.2とは何か?)……単にヒエラルキーに基づいたランクやポジションの「二番目」のことではない。No.2とは、企業を変え、成長させる主役である。トップの掲げる企業理念や企業ビジョンを実現すべく動く人であり、そのために実質的に社員を動かす人のことである。①参謀機能、②世話役機能、トップの意思をダウンさせると同時に、ボトムの意思をアップさせる、トップダウンとボトムアップを交互に流通させるのがNo.2なのだ。

(No.2を育てるのはいわゆるリスクヘッジのためか?)……不祥事を起こした企業に共通する点は二つある。一つ目は、社内のチェック機能が働いていないことである。もうひとつの共通点は、経営者が悪しきワンマンでNo.2がいないことだ。

(世界のホンダはNo.2がつくった?)……技術イノベーションを起こしたのは本田宗一郎、ユーザーオリエンテッドで商品化、事業化し、世界のマーケットに売り込んだのは藤沢だった。技術に関する以外の社業を、すべてNo.2の藤沢武夫に任せた。


No.2はいわゆる役職ではありません。「副社長」だからできるものではありません。経営者の崇高な理念や行動動機を具現化するのがNo.2と言えましょう。

ホンダやソニーなど日本の偉大な企業はNo.2も有名でした。

その一方で二つ目の抜粋にあるように昨今、不祥事を起こした企業はバリバリのワンマン経営なんですね。ワンマンが悪いわけではないと思いますが、やはり、もうひとり必要なんだな、というところです。

3つめのホンダの例が一番わかりやすいですね。

経営者一人でやれることに限界があります。あなたの片腕を育てることが会社を上昇させる第一歩かもしれませんね。




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「介護業界のウラのうら」

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介護業界の秘密、認定調査の裏ワザ、資格取得についてなど、現場の職員だから書けることをお伝えします。気軽にご登録してくださいませ。登録した日を0日として一日目、三日目、五日目と奇数日に配信されますよ!


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【編集後記】
本日は久しぶりに経営者モーニングセミナーにいきます。仕事ではモニタリング訪問1件と新規の相談1件。認定調査1件です。

ここまでお読みいただきありがとうございます。

コメントは自由制です。一見さんも読者も大歓迎です。
返信は24時間以内にいたします。
※心無い非難・誹謗・中傷等は削除させていただきます。


著者 : 大塚英樹
講談社
発売日 : 2012-12-21
おはようございます。岡本大輔です。
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著者 : 中村博
日本実業出版社
発売日 : 2014-04-10









【出会い】
著者の中村さんから献本していただきました。ありがとうございます。

【本書紹介のねらい】
~本書抜粋より~
みんなが稼げないのではなくて、実際には稼げる人と稼げない人がいるのです、では、その差は何なのか? 本書では、私の経験をもとにその答えをわかりやすく解説していきます。

~Amazonより~
■こんなコーチやカウンセラーは稼げない!

突然ですが、あなたは次の5つのうち、1つでもあてはまるものはないですか?

1資格を取ればすぐに契約が取れると思っている
2集客しただけで安心してしまう
3自分自身の特徴を理解していない
4自分の活動のキャッシュポイント(収入源)を理解していない
5セッション(クライアントとの面談)の金額をつい安く設定してしまう

これらはすべて、稼げないコーチやカウンセラーの共通点です。1つでも該当した方は要注意。
「考え方」や「行動」を変えない限り、自分が満足する収入を得ることは難しいでしょう。

■年収1000万円を達成するためにすべきことを初公開!

そこで本書では、コーチやカウンセラーの独立サポートで実績を上げている著者が、
独立前の準備から、集客、契約の結び方、再契約獲得のコツまで、年収1000万円を達成するためにすべきことを紹介します。

・商品・サービスの前に集客について考える
・無料相談から悩みを引き出し契約につなげる方法
・新規の契約料金を決めるための3つの基準

など、稼げるコーチ・カウンセラーだけが実践しているノウハウを、ぜひ学んでください!


コーチングやカウンセリング、コンサルティングなどで独立していきたいあなたへ。

【響いた抜粋と学び】
著者の中村さんは集客・売上アップコーチ/コンサルタント。アクトドリームサポート合同会社代表。 高校卒業後、建築業界と自動車業界で営業を経験したのち、家電量販店に転職します。新規店舗のマーケティングや人材育成に携わる中、部下のやる気を引き出す手法の1つとしてコーチングと出合います。その後、本格的にコーチングや心理学、マネジメントなどを学び、2011年4月にコーチ兼カウンセラーとして独立。開業初月から月収100万円を稼ぎ出し、年収1000万円も達成します。現在はコーチやカウンセラーの独立や集客もサポートしており、「稼げるコーチ、カウンセラー」になる方法を体系的に伝えています(執筆当時)。

毎月最終日曜日あたりに「最高の未来をつくるセミナー」を無料で開催しています。何度か僕も行ったことがありまして、そのときにお会いしました。

中村さんがフェイスブックで書いてあったことを本にしたのかな、と思っていましたが、もっと体系的でわかりやすい書籍に仕上がっていました。恐れ入ります。

タイトルとしては士業やコーチ、カウンセラー、コンサルタントなどが書いた本にありがちな”年収〇〇円”、”稼げる”という魔法のキーワードを使ってます。
※ ベタな選択ではなく、定番のタイトルなのか?? 

ビジネス書あるある、というのがあったとしたら、

”誰でも年収〇〇円稼げる”って書いてある、なんて言われそうなくらいど定番なんだと思います。
※ ファッションで言えば、ストレートのブルーデニムくらいかな(笑)

内容自体も斬新なことよりかは他のビジネス書にも書いてあることなんですが、独立するときに当然気をつけること、を当たり前に書いています。

当たり前を当たり前にできる、ということが成功の第一歩と感じます。

コーチングやカウンセリングには細かな手法や考え方もあります、ですので、あなたに合ったスクールなどで学び、コーチやカウンセラーとして最低限のスキルを身につけることも必要です。

絶対に成功できないコーチやカウンセラーの5つの特徴:①資格を取れば、クライアントはドンドンやって来ると思っている、②集客と契約の違いを理解していない、③自分自身の特徴を理解していない、④自分の活動のキャッシュポイント(収入源)を理解していない。⑤なかなか契約が取れず、セッション(面談)の金額を安くしてしまう、本書では、これら5つの特徴にあなたがあてはまらないように、正しい考え方・活動の仕方をお伝えします。

プロのコーチやカウンセラーとして活動していくには、ただ生活費だけを稼いでいても仕方ありません、活動のための費用もいりますし、プロとしてさらに活躍するために新たな知識やノウハウを学ぶのにもお金は必要です、小さく稼いで満足している場合ではないのです。

具体的な計画を立てていれば、日々、その計画にそって安心して活動ができます、計画を立てることで、行動面でも心理面でも、よい影響を与えられるのです。あなたがコーチやカウンセラーとして活動を行う上で、最低限必要な3種の神器があります、それは「パソコン・名詞・携帯電話」です、とりあえずこの3つがあれば、すぐにでも活動はできます。

あなたが稼ぐコーチやカウンセラーとして活動していきたいのであれば、1日でも早く「クライアントからお金をいただくこと」に慣れてください、お金をいただくことの効果は本当に大きく、次のような効果があります、・クライアントのセッション参加への意識が高くなる、・あなたのプロ意識が生まれる、・プロとしての責任が発生する。

あなたが見込み客を集めても、その見込み客はすぐに契約をしてくれる方々ばかりではありません、ここで必要になるのが、あなたの考え方やサービスに納得するように、「見込み客の方々を成長させる」ということです。


まとめて抜粋させていただきます。
特に2つめの抜粋がなるほど! とうなりました。これは介護業界で言う、介護支援専門員や社会福祉士も似たようなところです。

①が特にそうでして、資格を取ったら、そこで満足してしまう人がたまにいます。しかし、他業界ももちろんですし、介護業界もそうなんですが、資格取得はスタートラインなんですね。専門職として働いていくには、ここからの学びが必要です。

資格を取ったから顧客が増えるわけではありません。ましてや資格を取得したからといって安直に”資格手当て”を欲しがるのもどうかと思ってしまいます。

まずはその資格にふさわしい知識や技術を身につけること、継続することなんですね。

新規契約を決めるさいに、あなたのセッションメニューが多ければ多いほど、かえって契約は結べなくなります、それは「選択肢が多すぎるとむしろ人は選べなくなる」という人間の心理が働くからです。

もし、あなたがコーチやカウンセラーで成功していきたいのであれば、「契約をいただいたクライアントと一緒に成長する意識を持つ」ことが大切です、それはどうしてなのかと言うと、あなた自身の成長を見ることで、クライアント自身のモチベーションアップにつながるからです。

選択肢がありすぎて先に進めないのは高齢者介護でもよくある話です。わかっていないケアマネジャーは担当のお客様にいろいろ選べることを良しとしてしまっています。

若い世代と同じはずなんですが、選択肢が多ければ多いほど、悩んでしまいますし、結局自分に何が最適かわからないんですね。

なので、必要なのはそのお客様に本当に必要なものを絞り込んでおくことなんです。

いくら学んでも行動に移さなければ意味がありません、「学ぶ前に、学んだあとの行動を決めておく」ようにしましょう、せっかくの学びを単なる自己満足で終わらせないためにも、何のために学ぶのかを明確にしておきましょう。

これは読書していてもそう思います。学んだら、実践です。

本の通りでいいと思うんですが、学んだら早速やってみたくなります。これが大切なんですね。


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「介護業界のウラのうら」

ブログでは書きづらかった内容を配信します。

介護業界の秘密、認定調査の裏ワザ、資格取得についてなど、現場の職員だから書けることをお伝えします。気軽にご登録してくださいませ。登録した日を0日として一日目、三日目、五日目と奇数日に配信されますよ!


『介護業界ウラのうら』

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【編集後記】
本日は朝からNEXT READING読書会です。見学者1名予定です。モニタリング訪問1件です。

ここまでお読みいただきありがとうございます。

コメントは自由制です。一見さんも読者も大歓迎です。
返信は24時間以内にいたします。
※心無い非難・誹謗・中傷等は削除させていただきます。



著者 : 中村博
日本実業出版社
発売日 : 2014-04-10

こんにちは。岡本大輔です。
昼の紹介はこちらです。
※ 再編集・再更新記事です。
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【出会い】
北海道在住ですので、地元のチームのことが書かれていて反応しました。僕が幼少の頃は万年Bクラスのイメージが強かったファイターズがいつのまにやらAクラスは当たり前、毎年優勝戦線に名を連ねている理由に迫りましょう。


【本書紹介のねらい】
~Amazonより~
ビジョンと組織改革、
スカウティングと育成、
地域密着とファンサービス第一。

◎ファイターズの強さと健全経営の秘密を、前球団社長自ら細かに解説。
現場発、最強のスポーツビジネス論。

◎評論家が誰一人予想できなかったファイターズのリーグ優勝(2012年)。ダルビッシュが抜け、コーチ経験もない新人の栗山監督のもとで、なぜ勝てたのか?
また、北海道移転以降、監督や選手が変わっても、毎年のように優勝争いに絡めるのはなぜか?(7年間で4回の優勝)
集客が大幅に増え、女性客の割合が55%に達し、試合中継が道内で抜群の視聴率を誇るのはなぜか?
ファイターズ前球団社長である著者が、話題の「ベースボール・オペレーション・システム(BOS)」のことも含め、すべてを細かに解説する。そこにあったのは、明確なビジョンと、それに基づいたドラスティックな組織改革だった。
現場発、最強のスポーツビジネス論。


愛される介護施設の創り方を考えます。
介護施設を自分の会社に置き換えて考えていただくといいかもしれません。

【気になった抜粋】
”ビジョン”がスタッフの間で共有されると、スタッフの力が結集され、まるで一点突破するような力強さが、組織にもたらされます。

できる限り無料チケットを減らすというのは、スポーツビジネスを成り立たせる上で、重要な要素だと思うのです。

球場で試合を見るのは、ファンのすることです、スタッフは、ファンの方に満足してもらうために裏方に徹するべきです。

スポーツチームは、画一的なファン層ばかり取り込むことを考えるのではなく、ときには短気的な売上を無視してでも、新たなファン層拡大を図らねばならないのです。

テレビやラジオの放送により、より多くの人が協議の面白さ、迫力に圧倒され、「テレビだけでは不十分だ。実際に観戦に行きたい」という好循環につながっているからです。

在籍する地区のスポーツチームのスポンサーになることで、地域社会に貢献することを目的の一つとしています、地元スポーツチームを応援する企業のことを、地域の人々が「この会社はすばらしい。自分たちの仲間だ」と認識してくれるという副次効果も期待できます。

もともと大阪本社の日本ハムが東京でプロ野球球団をもった目的は、東京での商品の販売シェア奪回と知名度アップを目指してのことでした、球団買収から30年経った当時、その目的はある程度達成できていると判断されたのだと思います。

【響いた抜粋と学び】
まずはファイターズの戦跡をちょっと確認しましょう。時はさかのぼり1981年。僕が生まれた年です。この年にファイターズはパ・リーグ一位となり、日本シリーズでジャイアンツと対決しています。この当時で19年ぶりのパ・リーグ制覇です。史上初となる両者ともに本拠地が後楽園という試合となりました。

で、2勝4敗でファイターズは負けてしまい、またも下降していきます。次の優勝が2006年です。実に25年ぶりの優勝です。このときには本拠地は北海道に移しています。
※ 万年Bクラスの印象が強いのですが、25年のうち9回はAクラス入りをしています。

僕は幼少の頃から西武ライオンズを応援していたわけですから、正直なところ北海道にファイターズが移転しました、と言われても素直に応援できないのが実情です。
斎藤佑樹、中田翔、大谷翔平、期待の新人がたくさんいますが、僕の頭の中はブルーカラーのユニフォーム……辻、平野、秋山、清原、デストラーデ、石毛……先発、郭泰源、渡辺久信、工藤公康……あ~懐かしい。

ファイターズを応援しきれない僕ですが、本日はファイターズからしっかり学びましょう。

あとで「何で手伝ってくれたの」と聞くと「私営業部にいましたから、営業がいかに大変かを知っているからです」との答えでした、このとき、私は配置転換すると、同僚の気持ちを理解でき、助け合う組織をつくり出すことができると思いました。

介護職、看護職、生活相談員の3職種が協働、連携して介護をするデイサービス。それぞれが自分の専門の仕事をしているだけでは、別の職種の仕事の大変さというのを分かり合えないのかも、と僕はここを読んで感じました。
だからといって、看護師免許のない人に看護業務をしていただくわけにはいきませんが……。
もし、それぞれの資格を有している人がいると、それぞれの職種の仕事の大変さを理解してあげられるのかなと感じます。

ある球団は、選手の登用やトレード、コーチ陣の任命すべてを一人の監督が行っていたようです、その監督は「勝つことが最大のファンサービスだ」と公言していたようですが、では勝てないときはどうするのでしょうか、そのチーム運営方針には疑問を感じます。

これはきっと落合さんだろうな、と思いながら読んでいました。勝てないときは……という件はちょっと違うのかなと僕は感じます。勝てるようにするために今何をするのかを考えているのが落合さんでしたから。
勝てれば何でもいいんだ、というわけでありません。来ているお客さまに自分たちが愛しているチームが勝つ瞬間をプレゼントする、という信念は素晴らしいと僕は思っています。
ただ、実際のところファンサービスにつながっていたのか? といわれると疑問符かもしれません。

スポーツビジネスで大切なのは、一字的なブームによる収入増ではなく、安定的、継続的な収入なのです。

デイサービスもこれは同じです。一時的に利用人数が増えたり、利用回数が増えたり、一字的なものではなく安定的、継続的な利用が大切です。

ファイターズファンの55%は女性ですから、彼女たちに試合を楽しんでもらうことが大切です、また、女性が多く来ているだけで球場は華やぎますし、それを目当て(?)に男性も多く集まります。

デイサービスで活用するならば、女性の割合は何割なのか? 年代は? 高齢者という括りではなくて、70代未満、70代前半、70代後半、80代前半、80代後半、90代前半、90代後半としっかり分けていくことが必要ですね。
大東亜戦争を例に出すと、90代後半と70代前半では受ける印象が違います。大東亜戦争のときに幼少だったのか、それともかある程度大きくなっていたのかで違いますよね。
65歳以上から高齢者、という区分けはありますが、それはあくまで一般のお話です。僕たち専門職はもっと明確に区別していかなければなりません。
※ 10代と30代で生きてきた時代が違うし、活躍した歌手が違いますよね? そういうことです。

興味のない人に対して、いくら大量にチケットをまいても来ないものは来ないのです、それよりも、一番大切にすべきはコアなファンだと思います。

現在のファイターズでは、無料券の比率を3%以下に抑えていますが、これをゼロにするつもりはありません、無料券の配布を一つのマーケティング戦略としてとらえ、どこに配ればどのくらいの反応があるのか、それらの基礎データを収集し、効率的にリピート客を獲得できる領域をつねに開拓していくことができるからです。


チケットをビラやパンフレットと解釈して考えてみましょう。両親共に健在、まだ50代という方にいくら介護施設のビラを配っても、今の段階では即ゴミ箱行きです。
ビラやパンフレットで、地域の人に僕たちのデイサービスの存在を知らせることも確かに必要です。さらに大切なことは今来ているお客さま(コアなファン)への質のあるケアと考えます。

無料券を僕たちのデイサービスで言えば体験利用と考えます。無料で体験利用していただくことでデイサービスはどのようなものなのか、僕たちあかりデイサービスでの介護はどのようなものかを理解していただけると思います。


究極の地域密着とは、地域になくてはならない存在になることです、勝つチームを目指すのではなく、愛されるチームづくりを目指してください、そうすれば、自然と地域密着できるチームが完成すると思います。

介護施設も現在、”地域密着”を合言葉に施設が創られています。売上のある施設、お客様の数が多い施設、を目指すのではなく、お客様に愛される施設づくりを目指すと考えます。
介護の専門職によっては「施設に入りたいという人はそもそもいない。仕方なく入ってみたら、案外良かった、というのが本音」なんて言葉をかける人もいます。

確かに、多くの人は自分の家で生活し、施設で生活することは無縁でした。これからはどうでしょうか? 施設で最後は生活したい、と考える人は増えると思います。自宅で生活することが絶対ではないし、それが誰もが望む最高の幸せではないからです。在宅生活=絶対的幸せ、という時代は変わっていくと感じます。
その時代に向けて、地域に愛される施設、目の前のお客様が喜んでくれる施設を創りあげていくのが、施設経営者、現場職員の目指す方向ではないでしょうか?

ここまでお読みいただきありがとうございます。

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監督・選手が変わってもなぜ強い? 北海道日本ハムファイターズのチーム戦略 (光文社新書) 藤井純一 ブクログでレビューを見る≫ 著者の藤井さんは近畿大学農学部水産学科卒業後、日本ハムに入社。京都・奈良の営業所を経て、本社へ。営業企画、広告宣伝を経て、97年、Jリーグクラブのセレッソ大阪(大阪サッカークラブ株式会社)取締役事業本部長に就任、2000年に同社代表取締役社長。一旦本社に戻った後の05年、株式会社北海道日本ハムファイターズ常務執行役員事業本部長に就任。翌年より代表取締役社長。日本一(06年)という成績面だけでなく、経営の黒字転換、本拠移転からの地域密着という難しいミッションを成功させる。11年より近畿大学経営学部経営学科特任教授。著書に『地域密着が成功の鍵! 日本一のチームをつくる』(ダイヤモンド社)があります(執筆当時)。