看護師が患者さんと信頼関係を築くには、基本的なコツを掴む必要があります。ここでは、そのコツについて言及しているの患者さんとの関係性を深めたい方は、参考にしてみてください。
基本として欠かせないのが、コミュニケーションの取り方です。患者さんと話す際にはただ情報を伝えるだけでなく、相手の気持ちや不安をしっかり受け止め、共感する姿勢を持ちましょう。患者さんが何を感じているのか、どんな悩みがあるのかを理解しようと努めることで、より深い関係を築けるようになります。また、患者さんの話を丁寧に聞くことも大切です。ただ聞くだけでなく、相槌を打ったり、適切な質問をしたりして、患者さんが話しやすい雰囲気を作りましょう。個人的な話を聞いた後は、その内容をなるべく覚えておくように心掛けましょう。実際、話したことを細やかに覚えてくれている相手に対しては、信頼感が増すものです。
また、身体的な接触がある場合には、細やかな配慮が必要です。患者さんに対する触れ方や声のトーン、一つ一つの動作にも気を配ることが求められます。優しい手つきで触れ、落ち着いた声で接することで、患者さんに安心感を与えられます。さらに、患者さんに対する説明時にも、相手の気持ちを考える必要があります。いかなる時でも専門的な用語は避け、わかりやすい言葉で話すことが大切です。患者さんが理解できるように話すことは、治療に対する不安の軽減にもつながります。そして、患者さんに対して誠実であることも信頼関係の鍵となります。曖昧な言葉を使うのではなく、的確に情報を提供しましょう。同時に、約束を守ることも大事です。予定された診察時間を守ったり、患者さんの要求に迅速に対応したりといった、小さなことの積み重ねが信頼関係の土台となるからです。
そのほか、常に笑顔を忘れないことも重要です。笑顔は患者さんに安心感を与え、関係性を深める助けとなります。院内のより良い雰囲気づくりにもつながるため、意識的に笑顔を保つようにしましょう。患者さんともっと良好な関係になりたいのなら、ぜひこれらを意識しながら日々の業務に取り組んでみてください。
婦長の立場となれば看護師それぞれとの信頼関係を築いていくことも大切です。しかし、中には「信頼関係は築けていない」と感じている婦長の方もいると思います。「これでは仕事にも支障が出てきてしまう」と感じている方もいるでしょう。しかし、信頼関係を築くといっても、「何をしたら良いか分からない」と感じている方もいるのではないでしょうか。
ここからは、婦長と看護師の信頼関係についてご紹介しましょう。まず看護師の方にとって婦長の存在というのは、いざという時には頼りにしたいもの。そのため、悩みがある場合には「婦長に相談出来れば」と思っている方も少なくありません。しかし、婦長が常に忙しそうにしていたり、ピリピリした空気を出していると「婦長には相談は無理だな」と思わせてしまいます。そのため、常に看護師たちが話しかけやすい様な環境作りも大切です。万が一、「相談があるんですけど」と言われた時には、しっかりと話を聞く姿勢を持つことが必要。すぐに、対応出来ない時には「今は忙しいから、この日はどうですか？」と提案することも大切となるでしょう。話を聞く気持ちがあるということを伝えることが、欠かせません。また、仕事をしていると「この看護師は何か悩みがあるのだろうか？」と感じることもあると思います。そんな時には、相手から相談されるのを待つのではなく、「何か不安なことがあるの？」と自分から声をかけていくことも大切となるでしょう。
このように、看護師との信頼関係を築いていくためには、普段からの対応が鍵となってきます。いつでも話を聞くという体制を整えておくことや、自分から看護師の変化などに気づけることも大切。こういった対応をすることが出来る様になれば、看護師から相談をしてくることも増え、コミュニケーションの場も増えてくるでしょう。
お互い歩み寄ることが大切ですから、看護師も婦長が普段といういった考えをしているのか知っておくと良いのではないでしょうか。
婦長のことを知りたいなら⇒http://worries-headnurse.org
ここからは、婦長と看護師の信頼関係についてご紹介しましょう。まず看護師の方にとって婦長の存在というのは、いざという時には頼りにしたいもの。そのため、悩みがある場合には「婦長に相談出来れば」と思っている方も少なくありません。しかし、婦長が常に忙しそうにしていたり、ピリピリした空気を出していると「婦長には相談は無理だな」と思わせてしまいます。そのため、常に看護師たちが話しかけやすい様な環境作りも大切です。万が一、「相談があるんですけど」と言われた時には、しっかりと話を聞く姿勢を持つことが必要。すぐに、対応出来ない時には「今は忙しいから、この日はどうですか？」と提案することも大切となるでしょう。話を聞く気持ちがあるということを伝えることが、欠かせません。また、仕事をしていると「この看護師は何か悩みがあるのだろうか？」と感じることもあると思います。そんな時には、相手から相談されるのを待つのではなく、「何か不安なことがあるの？」と自分から声をかけていくことも大切となるでしょう。
このように、看護師との信頼関係を築いていくためには、普段からの対応が鍵となってきます。いつでも話を聞くという体制を整えておくことや、自分から看護師の変化などに気づけることも大切。こういった対応をすることが出来る様になれば、看護師から相談をしてくることも増え、コミュニケーションの場も増えてくるでしょう。
お互い歩み寄ることが大切ですから、看護師も婦長が普段といういった考えをしているのか知っておくと良いのではないでしょうか。
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