【本当に見学しなくても決まるの？】
シェアハウス経営コンサルタントの善行 正です。
シェアハウスは本当に見学しないでも
決まるのであろうか？
決まるのだ。（笑）
実際に直近で台湾からお問い合わせがあった。
私のシェアハウスから通える大学への
留学生である。
来月入居予定で空室予定の部屋を
予約したのである。
もちろん、お問い合わせがあった時点では
契約したいという話ではなかった。
シェアハウス「シェアコム元住吉」の
周辺の環境や、学校までの道のりなど
メールもしくは電話で丁寧に対応した
結果、契約に至ったのである。
遠方のお客様からのお問い合わせに
対する対応をどう行うのか？
このやり方により、契約できるか否かが
別れてくるのである。
お客様が欲しがっている情報はもちろん
それ以上の役立つ情報を提供するからこそ
直接、お会いしなくてもまた
シェアハウスを見学しなくても
私との信頼関係で契約いただけるのだ。
信頼関係の構築。
当たり前だが、お会いしても
会わなくても必ずやらなければ
ならない事である。
ここでのポイントは、
すでに空いている部屋ではなく
空室予定の部屋に予約が入った点である。
空室予定の段階では私のまだ大々的に
お金をかけてまでの募集活動はしていない。
ということはこの方は公告宣伝費ゼロで
予約していることになる。
これは通常の賃貸住宅では考えられないことだ。
通常の賃貸住宅ではすぐに決まってもだいたい
業者に１ヶ月分の成約報酬を支払うのが
業界的な慣習だ。
それ自体は悪くないのであるが、シェアハウスは
ほとんど業者の力は借りないので、
自分自身の情報発信がすべてなのだ。
それを補うのが、バナー広告などであるが
それが削減できるとシェアハウス経営においては
とても大きいのである。