Der Telefonservice lässt sich innerhalb weniger Minuten einrichten und steht Ihnen rund um die uhr flexibel zur Verfügung. Von der Überbrückung der Mittagspause bis zur Anrufannahme ist eine verlässliche Kundenbetreuung stets durch unseren Service gewährleistet. Der Mobile Office Telefonservice richtet sich nicht nur erstmal an Selbstständige und kleine Unternehmen, die permanente Erreichbarkeit mit kompetentem Kundenservice verbinden möchten. Auch Firmen oder Freiberufler, die ein seriöses Sekretariat aus Kostengründen auslagern, bietet der Telefonservice von Mobile Office eine perfekte Lösung. Ihr Telefonsekretariat hält Ihnen den Rücken frei, schafft daher spürbar Entlastung mit mehr Freiraum für die wirklich wichtigen Projekte - egal ob privat oder im beruflichen Sinne. Über die freundliche Anrufannahme hinaus, lässt sich die virtuelle Assistenz unkompliziert und jederzeit zu einem vollwertigen Büroservice erweitern. Der Telefonservice von Mobile Office stellt so die optimale Lösung für Ihre telefonische Erreichbarkeit dar. Mit unserer langjährigen Erfahrungen in der telefonischen Kundenkommunikation verfügen wir übers Know-how und die wichtigen Ressourcen, um auf die Anforderungen jeder Branche und jeder Unternehmensgröße zu reagieren. Unsere Agenten nehmen Ihre Anrufer in Ihrem Firmennamen entgegen und ermöglichen Ihnen einen professionellen Service am Telefon.
Telefonservice, auch Telefondienst oder Telefonsekretariat genannt, ist ein Büroservice, bei dem Auftraggeber und Auftragnehmer zur Anbindung eines Sekretariats die Anrufweiterschaltung im öffentlichen Telefonnetz nutzen. Die reine Anrufannahme, also das klassische Aufgabengebiet eines Call-Centers. Bei einer Schulung können die Call-Center-Mitarbeiter auch Auskünfte übers Unternehmen geben, ansonsten beschränkt sich die Tätigkeit des Auftragnehmers auf die reine Annahme der Anrufe im Firmennamen des Kunden und ggf. Sekretariatsdienste wie das Weiterverbinden oder Aufnehmen von Notizen. Leistungen sind auch häufig: Bestellannahme von Onlineshop- und Kataloganbietern, Anzeigenaufnahme, Terminvereinbarungen. Es besteht hier im sinne Anbieter die Möglichkeit, wie bei einer Telefonzentrale, Anrufer an Ansprechpartner weiterzuverbinden. In Verbindung mit einem Hosted Exchange-Postfach ist es möglich, das virtuelle Sekretariat vom Blackberry aus zu steuern. Die klassische Sekretariatsdienstleistung, bei der kaufmännisch ausgebildete Sekretäre und Sekretärinnen neben der Annahme und dem Weiterverbinden von Anrufen, die Überwachung und Steuerung von Terminen, die Erfassung von Anruferdaten, Schreibarbeiten, Planung und Buchung von Geschäftsreisen sowie einfache Sachbearbeitungsfunktionen für Unternehmen und Freiberufler ausführen. Spezialisierungen und besondere Serviceleistungen, sagen wir mal für Rechtsanwaltskanzleien, Werbeagenturen und für Arztpraxen sind üblich. Die Sekretariatsdienstleistung entspricht dabei weitgehend der Tätigkeit einer Vorzimmerdame. Ein Telefonservice kann sowohl von geschultem wie ungeschulten Personal übernommen werden. Schulungen nahezu ausführenden Mitarbeiter ausgegeben um diese der Tätigkeit des Unternehmens vertraut ausführbar. Im klassischen Call-Center Bereich werden meist sogenannte „Briefings“, d. Im Niedrigkostensegment sind es oft Studenten, welche die Firmendaten nur stichwortartig bei einem Anruf auf ihrem Bildschirm sehen. Die Aufgabe dieser Anrufannahme liegt nicht in Service- oder Supporttätigkeiten, sondern in der reinen Aufnahme von Notizen oder dem "Abfangen" von Anrufern auf Geheiß des Kunden. Es sind hier neben der Anrufannahme auch weitergehende Dienstleistungen seitens des Call-Centers, z. B. der Einsatz als Service- oder Support Hotline möglich. ↑ International Association of Virtual Assistants (IVAA - nonprofit association).
Beim Ausgehen: Atomar Club wird es heiß, erst recht, wenn man tanzen will. Die Jacke liegt irgendwo auf einem Haufen. Nur wohin mit dem Telefon? Die Hosentaschen sind voll mit Geldbeutel und Schlüssel. Da haben es Frauen mit ihren Handtäschchen leichter. Und das Telefon zuhause lassen, ist keinen Zweck haben, weil man noch unterwegs mit Leuten kommunizieren muss oder Öffi-Pläne einsehen oder Taxis rufen muss. Beim Fahrradfahren: Google Maps hat endlich eine leidlich benutzbare Fahrradroutenplanung. Sogar Turn by Turn kann man jetzt auf dem Rad nutzen. Ich habe allerlei Fahrradhalterungen für mein Smartphone ausprobiert, keine Lösung finde ich wirklich befriedigend. Weil: 1) Der Touchscreen funktioniert durch die Folie nicht gut, 2) das Smartphone ist wettergeschützt eingepackt, dafür hört man die Navigationsanweisungen nicht mehr und 3) im hydraulischer bolzenschneider gleißenden Sonnenlicht ist die Karte nicht länger erkennbar, weil der Screen nicht hell genug ist, aber weil auch die Schutzfolie der Halterung wahnsinnig spiegelt. Zudem lenkt 4) die Benutzung viel übertrieben vom Straßenverkehr ab - das ist gefährlich. Beim Autofahren: Ich nutze das Smartphone oft zur Navigation in Mietautos oder Car2Gos.
Das Team Ihres Premium-Telefonsekretariats unterstützt Sie dabei. Ihr Team aus dem Telefonsekretariat kümmert sich derweil um Ihre eingehenden Anrufe. Schalten Sie bei Kundenbesuchen hier in der Gegend einfach mal Ihr Mobiltelefon aus. Müssen Sie tunlichst in Ruhe nachdenken oder ein wichtiges Angebot erstellen? Schalten Sie Ihr Telefon gefälligst ab und nehmen Sie sich die Zeit, die Sie benötigen. Sie möchten mit Ihrem gesamten Team spontan eine Besprechung durchführen? Eine Mitarbeiterin oder ein Mitarbeiter fällt krankheitsbedingt aus oder benötigt kurzfristig einen freien Tag? Hierbei Premium-Telefonsekretariat stellt Sie das vor keine Herausforderung, da Ihre Kunden dennoch stets einen Ansprechpartner am Telefon erreichen können. Wichtig auch: Sie selber entscheiden, wen Sie wann und in welcher Reihenfolge zurückrufen. So unterscheiden Sie Wichtiges von Unwichtigen und steigern insgesamt Ihre Produktivität. Dank der sofortigen Benachrichtigung haben Sie auf Wunsch dennoch alle eingehenden Anfragen im Blick und können notwendige Rückrufe auf einen passenden Zeitpunkt verlegen. Gleichfalls profitieren Sie von einer erhöhten Flexibilität bei Ihren betrieblichen Abläufen. Durch die qualifizierten Gesprächsnotizen aus Ihrem Premium-Telefonsekretariat sind Sie zudem bereits bestens aufs Gespräch vorbereitet. Ihr Telefonsekretariat verursacht nur einen Bruchteil der Kosten von zusätzlich eingestelltem Telefonpersonal. Dennoch sind Sie für jede geschäftliche Situation bestens vorbereitet, insbesondere auch bei hohem Anrufaufkommen. Für Sie fallen also keine zusätzlichen Kosten an, falls Sie Ihr Telefonsekretariat einmal nicht auslasten. Neben der geringen Grundgebühr für die Bereitstellung des Telefonsekretariates wird nur die tatsächliche Nutzung berechnet. Und im Gegensatz zum eigenen Personal brauchen Sie sich bei Ihrem Telefonsekretariat auch keine Sorgen über Personalplanung, Urlaubszeiten, Krankheit oder andere kurzfristige Personalausfälle möglich. Sie zu Gebote stehen ein stets stillschweigend erreichbares Team an Mitarbeitern, die auch gerne mehrere Gespräche gleichzeitig entgegennehmen. I. e. für Sie mehr Flexibilität zu wesentlich geringeren Kosten.
Hier noch, wie man sich in den Swinging Sixties in Großbritannien die technische Zukunft vorstellte - Mobiltelefonie mit noch mehr grobschlächtiger Gerätschaft inklusive. Wie etwa sahen die Blicke weit nach vorne im Jahrzehnt darauf aus: Buchumschläge von Science-Fiction-Literatur aus den Siebzigern. 1981 gab es bereits Menschen, die wussten, was ein Modem ist und sogar eines besaßen, nebst zugehörigem Microcomputer. Zauberwort; der Begriff "Internet" war damals noch einer Handvoll verschworener Experten vorbehalten. 1994, das Internet war vom Himmel gefallen. Was danach in dem Jahrzehnt zwischen 2000 und 2010 an zukunftsförmigen technologischen Veränderungen stattfand, macht diese Gegenüberstellung zweier Computer anschaulich. Rechner und das Netz berühren jedes Mal Lebensbereiche. Hier ein Ausblick des Internet, abgehandelt anno 2006 an der Frage der Netzneutralität. Unauftrennbar Video, das tausendfach verbreitet wurde, erläuterten Richard Seltzer und Berthold Langer deren Digital Equipment Corporation (DEC) das Geschäftspotential des Netz der Netze, das zu jener Zeit für Business-Leute nur schwer vorstellbar war. Ein Entwurf aus dem Jahr 2008 - sieht so die Zukunft der Internet-Suche aus? Augmented-Reality-Anwendungen und Konzepte wie Google Glass haben diese Vorstellung innerhalb weniger Jahre Erfüllen lassen. Hier ein Behelfs-Gadget für diejenigen, die noch keine Entwickler- oder Promi-Version von Google Glass ergattern konnten. Inzwischen hat das Post-PC-Zeitalter begonnen. Die Maus-Spuren enden im Nichts, die Spuren eines Kampfes sind noch zu sehen. Warum nur will es niemand so Recht haben? Und freuen Sie sich auf es wieder, in einer zeitgemäßen Version von 2010: das Haus der Zukunft, proppenvoll mit intelligenter Gerätschaft. Oder ist die Zukunft eher gläsern und leicht, so wie sie uns in A Day Made of Glass von 2011 verheissen wird? Wir werden es sehen - und uns zugleich immer am einzig möglichen Ort aufhalten, der uns bleibt: der Gegenwart. Hier zum Schluss noch ein phantastischer Blick darauf, mit leicht veränderter Perspektive. Denn die Gegenwart, in der wir leben,