今日は日曜に子供と釣りに行きますので
１００円ショップで竹竿を買いました
ワクワクしますね
こんばんわ介護遊びテーマパーク園長です
竿を買いに行くときは
ワクワクしていましたが
その直前は
カチンときてました
病院受付
なんでどこも
あんなに
感じが悪いんでしょうか
笑顔
これって
一つのスキルですね
笑顔が全くない
能面
お金や書類を扱う仕草も乱暴
そんな対応でした
アンケートを調べてみますと
病院へのサービス不満
1位 待ち時間が長い 80%
3位 スタッフの対応が悪い 30%
なんです
さらに
病院選択の重視点では
2位 スタッフの対応が良い 50%
出典はコチラ
そうなんですね～
納得です
受付業務なんかの本質は
なんでしょうかね
その企業の顔ですからね
対応が良いだけで
半数が
リピーターとなるわけです
近所の介護施設にも
度々行きますが
受付のお姉さま
満面の笑顔です
こんな感じです
おもわず
好きになってしまいます
笑顔が多い人
考えてみると
友達が多い
そんな感じもしますね
笑顔が自然に出来る人
これは一つの強みですね
お疲れさまでした