施設への実地指導の件
なかなか疲れがとれない
今日この頃です
こんばんわ介護遊びテーマパーク園長です
介護のボランティアさん
その中でも
高齢のボランティアさんも
多くいらしゃいますね
中には
本人の趣味・生きがいの
発表の場
として
レクリエーションの為に
慰問くださる方も
大勢おられます
頑張っておられますね
無償の方が多いです
ボランティアですから…
が
中には
（言いたくないのですが）
もう来て頂きたくない
そんな方もいるんです…
目に余る我流
自己ご満悦な方
施設設備を好き勝手に使う方
とっておきは
覆面の方
絶対的に
こちらの
指揮監督下に
あるわけではないので
ボランティアだし…
ということで
こちらも
強く是正を要求する事が
出来ないケースが
殆どです
「ボランティアさんへ3つのお願い」
このような
お約束を
作っておけば
いいかもしれませんね
逆もあります
ボランティアさんが
スタッフの対応に
気分を害して
苦情を申されることも
ありました
言い分が
正しいか
間違っているか
別として
気分を害した事は
事実ですから
事実には向き合わなければ
いけません
最後
覆面の方
いるんですよ～
中には怖い方が
偵察にくるんですよ
ケアマネさんとか
よその施設のスタッフとか
なんとなく
分かりますけれどね…
それでも今まで
分からないまま
後で知る
ということも
ありました
ボランティアさんに
お金を払うなんて
失礼だ
とは思わずに
有償ボランティアさん
積極的に使いましょう
質が明らかに
違ってきます
お金をもらうということで
責任も発生して
顧客視点が生まれます
無償の方
この視点が決定的に
欠けておられる方が
多いです
（全員ではないですが…）
お疲れさまでした