初めまして！
ではなくて4年ぶりのブログです！
前のはどこかに消えました(笑)
思ってることを文章にするのってやっぱり必要だなぁって思って再開しました！(^^)
今日はねー、最近読んだ本について！！
昨日発売した『銀翼のイカロス』です！
池井戸潤さんの最新号！！
半沢直樹だよー！！
やっぱりおもしろい！！
1日で読み切っちゃいました！
仕事柄通じるものもあるし、今回スケールが大きいので読み応えあります！
半沢直樹は、相手がどんな人であろうとも、自分の立場がどうなろうとも、怖がらない。
信念を貫くので、そこがスカッとするんですよね！
人ってどうしても欲がでる。
相手のためって思っても欲が勝ってしまう。
そういうことって、仕事上あると思うんですよね。
私は営業の仕事をしていますが、まわりをみると、目標達成のために、自分のために頑張ってしまう人。目標を意識することは大切なことだけれど、顧客よりも自分に意識をおいてしまう人がたくさんいる。結果それが行き過ぎて強引な営業になる。
きちんと顧客ありきでなくてはだめですね。
立場とか、周りの目とか気にしてたら、本当にやりたいことができなくなってしまうからね。
自分の信念を貫くこと！！
この人に接客してもらってよかったって思えるように！！
クレームや変なお客さんも最後はニコニコして帰ってもらえるように！！
お客様を大切にして、CS向上に努める！！
うん！宣言！(笑)
笑顔を忘れないでこれからも頑張ります☆(*^▽^*)