突然起業して現在起業６年目
エステサロン２店舗経営
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店舗内装デザイン
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を当たり前に
０から月商１００万円超えの
ノウハウやマインドについて
お伝えします！
２０２１年９月頃を予定しております。
こちらのブログにてお知らせいたします。
こんにちは！
エステサロン起業コンサルタントの
SERINAです
生きていくのに、
お仕事するのに、
好きなことをするのに、
体調管理はとっても大切ですね！
毎日モリモリ食べて
しっかり睡眠とって
今日も元気にスタートです
皆さんは、
エステに行く時、
整体に行く時、
ヘアサロンに行く時、
その日だけキレイでいたいわけではなく
毎日美しくいたいですよね
お客様も同じで
だからこそ、
一時的な効果では
お客様は通い続けてはくれません。
ご来店時に直接
お手入れさせていただく時間より
お客様自身で過ごす時間の方が
圧倒的に長いわけですが、
その間もキレイを
保っていただきたい！
ですよね
エステも、整体も、
ネイルも、ヘアサロンも、
通い続けることで
効果を保つことができることは
誰もが理解しているはずです💡
でも、やっぱり
すぐ元に戻ってしまう
と感じると通い続けては
くれなくなってしまいます
お客様が通わなくなった理由は
『効果が得られないから』
もありますが、
『なんとなく』
行かなくなってしまった。
という方も、たくさんいらっしゃいます！
もったいない💦
通うことでちゃんと効果が
得られるとご実感いただけていたら？？
お客様にとってあなたのサロンが
必要不可欠な存在だったら？？
ずっと通い続けてくれますよね
だからこそ、
ホームケア(物販)
がとっても大切になってきます☝️
美を保つために
ホームケアがあるのとないのでは
全然違うのは明らかだし、
ホームケアがあることで
施術の効果も得られやすく
なりますよね
一時的な効果ではなく、
根本改善をしていくには
ホームケアは必須だと思います
お客様自身が
キレイになることを
楽しんでいただくことも
私たちのお仕事だと
思っています
いくらジムに通っても、
食生活が乱れていては
痩せないし、
いくらヘアサロンで
トリートメントしていても
乾かさずに寝たり保湿していなかったら
バサバサのままだし、
いくらエステで
お肌をキレイにしても
紫外線対策していなかったら
シミやたるみまっしぐらです！！
サロンにお越しいただく時間の
ケアだけではお客様を
本当に美しくすることは
難しいです。
皆さんは
物販が苦手ですか？？
過去の私は
苦手でしかなかったです
嫌すぎて避けていたこともありました💣
でも、お客様のことを
本気でキレイにしたいなら
ホームケアの提案をしないなんて
無責任だと思ったのです。
もちろん、
売ったら売りっぱなしも
同じことです。
未来のお客様も
美しくいていただくために
ホームケアをおすすめすることは
100%必要だと思っています！
でも
押し売りしている気がして、、
施術もしてもらってるのに
これ以上お金払ってもらうなんて、、
お客様は求めてない気がする、、
なんて考えて
物販＝苦手
と思っている方は
たくさんいらっしゃると思います。
(過去の私のように...
)
でも、今私のサロンでは
スタッフみんなお客様の方から
『欲しい』
といっていただいています♡
今日はお客様から
そういっていただける
コツ
をお伝えしていきます
.
.
.
『売らなきゃ』
と思ってお話したら、
お客様に商品の魅力や
必要性は伝わりません🙅♀️
特に、『商品の説明』なんてしたら
お客様の心は動かないですよね？
私だったら、
ふーん...
で終わってしまいます💦
では、
どうしたら良いかというと、、？
『◯◯様だから』
このホームケアが必要だということを
お伝えすることではないでしょうか？
その方が一番困っている
お悩みを解決できて
お悩みの本当の原因を突き止めて
解決する方法をお伝えし
理想を叶えるためにの提案(商品)
自分の体験談などから
イメージを持っていただき
キャンペーンなどお伝え
(セットや割引など..)
お客様の理想を叶えるには
何が必要か？常に考えます。
カウンセリングや物販が
苦手な方は、
最適な手順と、
しっかりヒアリング→お伝え
していけば難しくはありません
自分にとって、
『必要なんだ』
と思っていただければお客様の方から
商品を買っていただけるようになります
流れがわかれば、
あとは練習して、
ひたすらお客様の理想を叶えるために
考えてみてくださいね
物販は難しくありません
お客様の理想を叶えるには
とっても大事だということを
覚えておいてくださいね
また、更新します♡
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