急ぐ担当者
お客様をお待たせしないようにであるとか、
クレームをいただいたりとかで、
売場を走ることもあります。
注文書ファイルを猛スピードでめくっていることもあります。
要するに「私、すごく急いでおります」状態。
そんな、目も血走るかのごとく焦っている店員には
お声掛けをご遠慮いただけたらなぁ・・・と。
そのような状態の際に御用を仰せつかりましても
充分なサービス(接客)いたしかねます。
大変申し訳ございません。
お客様は 神様です。
っていうか雰囲気読めよヽ(`Д´)ノ
頼むから
サイズ変更などはご遠慮いただけませんでしょうか・・・。
百歩譲って、まだオーダーいただいた当日ならメーカーに連絡取って変更できます。
が!!
入荷日に言われても!!(´д`lll)
お客様は神様です。
また今日も商品ロスで倉庫が狭い。・゚゚・(≧д≦)・゚゚・。
クレーム
お客様のオーダー商品は、複写になった注文書を書きます。
一種の契約書みたいなものですね。
それをもとにメーカーに発注をかけます。
出来上がり次第ご連絡を差し上げるので
お客様に名前、連絡先を書いていただくのですが・・・。
先日、商品が出来上がりましたと連絡をしたところ、
お客様「このサイズで頼んでいない」と。
うそん!!発注ミス?!
注文書を隅から隅まで確認!確認!
って・・・オイ!!
注文書通りに発注したんですけど??
お客様「受付係の人の記入が間違ってる」って。
いやいや・・・。今更何を?
「お客様控え」を渡して何日経ってる?
言った言わないを防ぐためにも複写の注文書なんですけど。
お客様は神様です。
自分の欲しいものもちゃんと把握できないんですね((o(-゛-;)
切り売り
当店ではクッションフロアーの切り売りがございます。
お客様「170cmで切って。」
インテリア担当者「かしこまりました。」
万が一、切り口が曲がっていてお客様にご迷惑をおかけしてはいけませんので
若干大きめに切らせていただいております。
インテリア担当者は173cmで切りました。
お客様「曲がってない?」
だーかーらー!多きめに切ってるじゃん!!
お客様の目の前でメジャーで173cmあることを確認していただきました。
お客様「曲がってるから大きめじゃないと足りなくない?」
だーかーらー!多きめに切ってるじゃん!!
インテリア担当者「大変申し訳ございません。もう一度切り直しさせていただいてよろしいでしょうか?」
お客様「感じ悪ぅ」
感じ悪いのはお前だっちゅーの!!
わざわざ直角定規で直角を取って175cmで切らせていただきました。
インテリア担当者「お待たせいたしました。ご迷惑おかけして申し訳ございません。」
その後・・・。
レジ担当者「インテリア担当者さん!さっきお客様が「投書箱ってないの?」って言ってきましたよ。」
インテリア担当者「???」
レジ担当者「インテリア担当者さんの接客が気にいらなかったみたいで名指しで文句言ってきましたよ?」
インテリア担当者「え・・・。ごめんなさい。不愉快な思いさせてしまって。」
レジ担当者「他の人ならともかく・・・。インテリア担当者さんって聞いてびっくりしました!耳疑いましたよ!」
かくかくしかじか・・・。
レジ担当者「・・・。」
お客様は神様です。
意地汚い客はどうかと思う(-"-;A
持ってくるな!
当店ではテーブルクロスやビニールクロスを切り売りしてございます。
ご自宅からビニールクロスをお持ちになられたお客様。
お客様「計って」
はぁっ??
何年ご使用になられたんでしょう?
透明度の落ちた、こ汚いビニールクロス・・・。
インテリア担当者、ほんとはこんなもの触りたくもありません。
計測中・・・。
お客様「これと同じ大きさに切って」
インテリア担当者「はい。少々お待ちくださいませ。」
ちょきちょき。
インテリア担当者「おまたせいたしました。」
お客様「持ってきた分、捨てといて。」
お客様は神様です。
店はゴミ箱かい!持ってきたものは持って帰れ!
つーか、計ってこいやーヽ(`Д´)ノコラー
お買い物カート
駐車場カート置き場に台数が溜まると店内にカートを移動させます。
駐車場で溢れかえったカートが万が一動いてお客様のクルマに傷でもつけたら大変ですもの。
か弱い(自分で言っておく)インテリア担当者には一度に5台運ぶのが精一杯。
重くはないけれど台数が多くなるとコントロールしづらくなるのです。
お客様の安全に配慮しつつ運びます。
「いらっしゃいませ。失礼いたします。」
心の声「邪魔(-""-;)」
なんてことは微塵も思ってございません。
見ればわかるでしょ?重そうにカートを押す姿!!
道あけてよ!!なんならぶつけようか?
お客様は神様です。
神様の道は塞ぐべからずヽ(`Д´)ノ
義務教育中になにを学ばれました?
お客様「イスどこですか?」
「鏡はどこですか?」
お客様に商品の場所を尋ねられること度々。
インテリア担当者「あちらでございます」
「こちらにございます」
・・・・・。
ねぇ?「ありがとう」は?( ̄□ ̄;)
人にものを尋ねたら「ありがとう」言うって習わなかったんですか?
お客様は神様です。
神様にお礼の言葉は必要ないのですねヽ(`Д´)ノ