危機感？

中小企業が苦しんでいます！

　”個人消費”は伸びず！（例年、二月八月は低調ですが）

　大企業は、海外へ生産拠点を移し、

　政府と言えば、現状の”ていたらく”？

　　　　　　　　　　（国に頼る訳ではないのですが）

　”円高還元セール”も、盛り上がらず？

　日本全国　「消費疲れ」？

　　　　　　（そんなに”消費”してないのに？）

　そんな中、

　　　最近、”ちょっと気になる”こと、

　　　　　　「危機意識」の違い！

　「経営者」

　　　　現状は、相当”苦境”のはずなのに？

　　　　・・・倒れるはずがない！と思っているのか、

　　　　・・・開き直っているのか？

　　　　・・・誰かが、”なんとかしてくれる”と？

　　（外から見ていて、この”のんびり感”！）

　「社員」

　　　　・・・危機感の”欠如”！

　　　　・・・新しい”変革”へのおそれ？

　　　　・・・”身の安全”の保守！

　　（仕事があるだけ益し、と思っているんだろうか？）

　「元気が無い！」を越えて、

　　　　　　　　　「あきらめ感」と、「我慢」・・・・・？

（基本的に、”自分の力”で切り開かないと、

　　　　　　　「出口」は見えてこないと思うのですが。）

　今の日本、

　　　「消費」と同じように、

　　　”自信”も”気力”も、”元気”も・・・・？

　　全て、”バブル期”に置き忘れてきましたかね！

　（日本人が考えている程？

　　　　　　「日本の力」は落ちていない！

　　　　　　　　　　　　　と、思うのですが。）

　「頑張れ、日本」　「自信を持って」

　　　　　　　　心から”叫び”たいと思います！

「あきらめない」！

昨日、NＨＫのテレビで、

　「はやぶさ奇跡の帰還劇」、

　　　の番組が放映されていました。

その中で、

　通して、”強調”されていたのが、

　　　　　　　　　「あきらめない！」

　普段、我々も、たえず、

　　　”あきらめるな”！　”がんばれ”！・・・・と！

　でも？

　　　現代の日本人（私を含めてですが）

　　　　　意外と簡単に”あきらめて”しまう傾向に！

　”はやぶさ開発プロジェクトチーム”は、

　　　いままでの”努力の蓄積”に自信を持ち、

　　　何度かの、苦境を乗り越えて、

　　　我々に”感動”を与えてくれました。

　我々だって？

　　　それぞれの道で、「経験」を蓄積してきています！

　　　自信を持って”手を打てば”

　　　　　少々の「苦境」でも、克服できると思うのですが？

　先の”倒産した会社の社長”のように、

　　　数十年の”経営の実績”がありながら？

　　　最後の？「苦境」にたった時、

　　　いとも簡単に！

　　　　　「倒れたら、倒れたで、・・・・・・！」

　（開き直る前に、最善の”努力、したのかな～？

　　　なんで？”逃げる”ことしか考えないんだろう！

　　　　社員を始め、大勢に”迷惑”が掛かる！

　　　　　　　　　　　　　　　　　　を解っていながら？

　　　　社長の心は「あきらめ」で一杯でした。

　　　　　　・・・・・・・あの頃、そんな、”感想”でした。）

　誰にでも言える事ですが、

　　　　「簡単に”あきらめる”」は・・・「悪」！

　　　　　　　　　　　　　　　だと思います。

　（わたしも”偉そうなこと”は言えないのですが？）

「日陰」を求めて！

相変わらず、「猛暑」

　　　　　”暑い”と言う元気も無し！

先日、東京を歩いていた時の、「珍現象」

　　銀座の歩道でも、

　　　　　渋谷の駅前（ハチ公口）でも

　　　　　　　　明治神宮の本堂までの”砂利道”でも、

　大勢の「人」が、「日陰」を求めて、

　　　　　　　　”ぞろぞろ”と移動（歩いて）してます。

　みんな、考えることは同じ！

　　　　　少しでも”ギラギラの太陽”を避けて！

　「日陰」が”人間”を、誘導している様でした。

　来週には、九月です！

　　　天気予報では、

　　　　　全国的に、３０度以上の「夏日」

　日本の”気象も、「亜熱帯」の気候へ？

　　　”物の消費”にも、　”農作物”の成育にも、

　　　”生態系”にも、　・・・そして、”人間の健康”にも！

　　　　　　　　　　　多大な影響が出ています！

　「自然に逆らっても？」

　　　　　どうなるものでは有りませんが、

　「体調」に気をつけて、

　　　　　「日陰」を探すがごとく、

　　　　　　　　”暑さ”を逃れて、乗り切るしかないのですね！

　”最後の力を振り絞って”・・・・・・「暑い！」

若手指導！

柔道の「谷本歩実」選手、

　　現役を引退、”若手指導”の道へ！

　五輪で連覇！

　オール一本勝ちで”金メダル”

　華々しい活躍のわりに、目立たない選手でしたが？

　私は、大好きな選手でした。

　”若手”の指導者になりたいと、

　　　　　　　　　　すでに、「勉強中」とのこと！

　これからの、「活躍」を期待したいと思います。

　（”頭の固い”全日本柔道連盟の中で、

　　　　　　　　　　大変だとは思いますが？

　　失礼！　柔道界に詳しく無い、”たわ言”です。）

　この様な”話題”がでると、

　　　　　　　　いつも思うことなのですが？

　「経済界」でも、

　　　どうして？　「リタイアした元プロ」を

　　　　　　　「活用」（言葉は適切ではないかも？）

　　　　　　　　　　　　　　　　　　しないんだろ～？

　確かに、

　　”有名な専門家”　”コンサルタント”

　　”専門分野を極めた指導者”　”○○の資格取得者”

　　　　　　　　など、「指導のプロ」は沢山いますが、

　でも？

　　特に中小企業にとって、

　　　　　　　　”依頼は難しい”のも事実です。

　そんな時、周りには、多くの「元専門家」がいます！

　　専門分野は狭くても、「永年の経験」があります。

　（公的な”シルバーセンター”という「制度」も有りますが）

　「リタイアした”元専門家”」

　　　　　　　・・・・・・「宝の山」だと思うのですが？

　”教える側”　”教わる側”、それぞれの、「気持ち」

　”退職後”の勉強不足！

　事実、いろんな「問題」はありますが？

　（中小企業をサポートするために、

　　　　”制度化”したいと考えています。）

クレーム

最近、気になる事に、

　　　企業の「クレーム処理」があります。

　”商品”に対してのクレームにしろ、

　　　お客に対しての”接客”への苦情にしろ、

　　　　　”目立つ”し、多発している感があります！

　”商品”　”サービス”に対して、「不快」を感じているのに、

　　　企業の、「対応」の”いい加減さ！”　”悪さ！”　”無責任さ！”

　ただただ？

　　　「すみません！」　「申し訳ございません！」

　　　（本当に、”不快”の意味を理解してるんだろうか？）

　先般、「あのユニクロ」での事！

　　　店頭の商品に、”メモ？”　”サイズ”　”素材”・・・・・？

　　　いろんなものが、「ホチキス止め」してありました。

　　　前に買った時に、

　　　　　　その”ホチキス”が”肌”に！

　　　その店の店員の方に、

　　　　　　　「ホチキス止めは控えたら？」

　　　店員の方、

　　　　　　　「上司に話、対処します！」

　　　一か月後・・・・・”全く改善なし”

　　　「あまり、”文句”ばかり言うと、

　　　　　　”クレーマー”として”ブラックリスト”に

　　　　　　　　　　　「登録」しますよ！」てか？

　　　「あまり、しつこいと、他の店で買って下さい」

　さすがに、そこまでは言わないけれど、

　　　”苦情”を言った、私が「悪いんでしょうか」？

　（その店には、同じ苦情を二度話しました）

　よく言われてることですが、

　　　商売で、「クレーム処理」の遅い企業は、

　　　　　　　　　　　　　　　必ず、「衰退」する？

　　　社内において、

　　　　「上から下までの”意思の疎通が出来ていない」

　　　　「一つの”クレーム”に何か所もの”部署”を通過？」

　　　　「教育の不徹底！」

　　　など、いろんな事が考えられますが、

　「商売」、売ってなんぼ！の世界？

　　　”小さなクレーム”にも、

　　　　　　「売る」ヒントが、”隠されて”いるのです。

　（不快に感じるのであれば、買わなきゃ良いでしょ！

　　　　　　　・・・・そんな声が聞こえてきそうですが？）