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こんにちは!
新潟で15年間デザインを仕事にしている、
聴き役デザイナーの瀬沼華衣です✨
今日は
人で物を買うってこういうこと
と言うテーマでお届けしたいと思います。
皆さんはお店で買い物をした事はありますか?
当たり前だろ!!
という心の声が聞こえきますが(笑)
まさに私たちは毎日何気なく広告を見たり、
何気なくセールスされて生きています。
まさに「売られるプロ」。
そして起業して自分でビジネスしたい人は
この
「売る」
「買ってもらう」
にとても苦戦していると感じています。
私自身も起業当初はなにもわからず購入してもらうってどういうこと?
そもそも私から商品って買ってもらえるのかな?
など売上を上げることが大変だったので、
トリプルワークしていた時期もあります。
その過去についてはまた書きたいと思いますが、
今日のテーマである、
『人で物を買うってこういうこと』
について最近、私が物を買った時の状態を例に書きました。
まず前提として、
仕事用にジャケットが欲しくなり、
高いお店、安い店、
いろんなお店を見て回った結果、
いつも仕事用の洋服を買うレディースショップで購入しました。
結局好きだからそこで買ったんでしょう。
と思われるかもしれませんが、
現在は安くても品物が良いのが当たり前になってきている時代です。
(それはサービスも同じ)
正直、
GUで買ってもいいかなぁと思ったんですけど、
でもジャケットだしなぁ
長く着たいしなぁ
やっぱちょっといいのがいいなぁ。
みたいな心理状態で、
いつもつい買ってしまう、
レディースフォーマルのお店を見にいきました。
そこまで買う気がなかったので、
まず品物があるかどうかと値段を
リサーチしにいきました。
そしたら私が欲しいと思っていたジャケットがあって、
試着して値段を確認したのですがその時は買うのを1回やめました。
理由は
「新しい品物なのにシワがあった」
ほんとにちょっとしたシワだったのですが、
やっぱり新しいものを買うものからしたら
「きれいな状態ですぐに着れるものがいいなぁ」
と思って、一回検討しようと思って持ち帰りました。
サイズ感も着心地もいいし、軽いし長く使えそうだし、
品物はとってもよかったです。
普通だったら欲しいものがあったので
そこで買うってなると思うんですけど、
やっぱりそのシワがあったことによって買うのを躊躇したんですよね。
でもやっぱり
形とサイズと着心地は良かったなぁ
値段もまあまあ買える値段だったなぁ
と思って次の日も時間があったので、お店に行きました。
それは安い値段ではなかったので、
主人にも許可を取るために
試着した写真を送ると言う目的があったのですが、
やっぱりシワは気になったんですよね(笑)
このシワがなかったら欲しいなぁ…
と思っていたので、店員さんに在庫ってありますか?
と聞いたら
基本、「一点もので出回っているので在庫はありません」と言われました。
私は思い切ってこのシワが気になるんですよねぇ…。。。
と気になることを伝えてみたんですね。
そしたら、その店員さんはどうしたと思いますか?
普通だったら、
「在庫これだけなんで新しいのがなくてすみません。」
とか
「自宅でアイロンをかけてもらえれば大丈夫ですよ。」
みたいな感じで終わると思うんです。
でもそこのお店の店員さんは、
「1階にある服のお直しのお店でアイロンをかけてくるので
15分ぐらい待ってていただけますか?」
と提案してくださったんです。
まあまあ年配のおばさまの店員さんなんですけど、
お店自体もすごく奥にあるし、
普通だったら、2階から1階に行くのも結構大変だと思うんですよね。
しかも、
お店のベテランさんぽい感じで、
ずっと長く勤めている感じの方なんです。
そんな方が、
買うかもわからない、
私のわがままのために
自分の足で服のシワをちょっと伸ばすために、
労力を使ってくれたんです。
私はその方の行動に本当に感動しました。
「そんなの当たり前じゃん。」
で思う方もいるかもしれないですが、
『この人のために今の段階で何ができるか?』
がわかってないとできない行動だと私は感じました。
別にシワがあっても買うかもしれないし、
他のお客さんが買うから別にいいよって思えば、
その行動は取らないですよね。
だけどその店員の事は
私の小さい要望のために体を使って要望を解決してくださいました。
そこまでされたら、
買うしかないですよね‼️(笑)
今目の前にいるお客様の悩みを解決できる提案をし、動いて解決する。
なかなか当たり前にできそうでできないことだと私は思いました。
そして満足した私は、
さらにまたこのお店でこの人から服買おう。
と言う心理状態になるわけです。
さらにはサイズの悩みにまで
寄り添ってくださいました💡
まさに「物ではなく人で商品を買う」。
自分がお客側としての経験でした。
生活の何気ないシーンから学ぶビジネスマインド。
仕事に対する姿勢を体感させていただきました。
✅なかなか売り上げにつながらない
✅なかなか商品を買ってもらえない
で悩む人は
「目の前の人に喜んでもらうには?」
を考えることをおすすめいたします✨
私も自分の意識を疎かにしないようかな気をつけようと思います✨
最後までご覧いただきありがとうございました✨
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人脈なし!貯金なし!彼氏なし!」で起業し、8年目突入!
新潟でweb制作、ロゴ、名刺、パンフレット、チラシなどをご提供しているフリーランスのままデザイナー瀬沼華衣です!
2歳になる息子と主人と3人暮らし。家事、育児、仕事に追われながらも好きな仕事で人生を楽しんでいます🎶
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ホームページのデザイン実績をご紹介します✨
新発田ライオンズクラブ様
ライオンズクラブ様といえば
とても有名で誰もが知っている団体様で、
最初お話をいただいた時にびっくりしましたが、
今住んでいる新発田市に少しでも貢献できることが
とてもうれしかったです✨
「ホームページは
作ろうとずっと思ってはいた」
そうなのですが、
なかなか手付かずで、
ホームページがないと言うのもどうなのかと
言うことで今回ご相談いただきました😊
更新を自分たちで行いたいと
いうご希望がございましたので、
誰でも簡単にできる
wixでのホームページ作成を
ご提案させていただきました💡
新発田ライオンズ様の
ホームページは集客目的ではなく
ブランディングや認知のため、
ライオンズクラブの会員様がみられるものだから、
それのように作ってほしいと言うご要望でしたので、
パスワードをかけて会員様専用ページも設定いたしました。
ライオンズクラブのカラーである
紺色と黄色を基調にしたデザインで
一目でライオンズクラブが
わかるようにし、
新潟にあるライオンズクラブの
ホームページでは1番、
わかりやすく、
ライオンズクラブ様らしい
ホームページになったと思っております✨
お客様に一番喜んでいただいた部分は、
私が撮影した新発田城と桜の写真を
すごく喜んでいただきました✨
「新発田ライオンズクラブ」で
検索していただければ
1番にヒットすると思います✨
お客様の声も画像で載せておりますので
ぜひスワイプしてご覧ください✨
地元に貢献できるお仕事ができて
とても嬉しく思っております✨
最後まで読んでいただきありがとうございました❤️
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『結局あなたは何屋さん?』
私の仕事は起業した方の想いやサービス、
人柄を伝えるデザインの仕事をしているのですが
多くの起業した方にお会いして感じたことをまとめてみました!
私の考えなのでそれぞれあると思い、起業して悩んでいる方へ参考になれば幸いです♪
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好きなことを仕事にできるようになった
今の時代、1人がいろんな仕事、
肩書きを持てるようになった。
でも、snsで見かけるいろんなことを
やりすぎて、定まってない人は
結局何屋さんなの?と疑問にもつことも
増えてきた。
私も、アロマにハマった時があり
アロマとデザインで何かできたらなぁと
思ってやって見たけど、うまくいかなかった。
他人からしたら「結局、何をやってる人?」
と疑問に思ってしまったんじゃないかと思う。
様々な資格がとれて、
誰もが何者になれる時代になったけど、
あれもこれもやってて一貫性がないというのは
ビジネスにとっては良くないと感じる。
もちろん、たくさんの資格をもってることは
とても素晴らしくて、すごいこと!
◇◇×□□で◯◯できる◯◯です!
と言いきってしまえば、
あ、◯◯と◯◯をやってる、◯◯さんね!
という認識ができるので、
技術や資格があることは素晴らしい。
でも、
◯◯やってます、
××もやってます、
△△もやってます、
って関連性がないことを
たくさんやって資格をとっても、
お客様からは選ばれにくいのではないか?
と私は感じてしまう。
私だったら
「餅は餅屋」の精神で、
その仕事に信念をもってプロとして
ずっとやってる人にお願いしたいと思う。
お客様のこんなお悩みを解決したいから
◯◯をやってます!
という精神で仕事をしてる人に
私なら頼みたいと思う。
例えば、美容室でも
・ヘア
・ネイル
・マツエク
・パーソナルカラー
とたくさんのメニューをやっているところはトータルでお客様を綺麗にしたい!という想いでやっているとわかる。
でも、1人の人が全部はできないですよね?
できる人もいるかもしれないけど、
美容師15年のベテランだけど
ネイル1年目でイマイチだったら
ヘアカットはお願いするけど、
ネイルは他でお願いすると思うんです。
マツエクも資格とったけど、
すぐにとれたり違和感があったら
二度とお願いしたいと思わないと思うんです。
そうなるともしかしたら、
良かれと思って取り入れたメニューなのに
いまいちのマツエクのせいで評判が落ちて、
ヘアカットにも来なくなる場合もありますよね。
だからこそ、私は「◯◯のプロです!!」
と言えるまで1つのことに集中して
◯◯屋の◯◯です!
◯◯のことならお任せください!
って言えるようになることを
目標にするとぶれなくてすむんじゃないかなと
思います!
✨ビジネスとはお客様の悩みを解決すること✨
お客様の悩みを解決しながら
信頼関係を結んで、安心してもらい、
新しいメニューを追加して試してもらったり、
さらに喜んでもらえるにはどうしたらいいかを
追求することが大切なんじゃないかなと感じます✨
最後まで読んでいただきありがとうございました❤️
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『ビジネス成功のカギは家族との◯◯』
起業当初は人脈なし!貯金なし!彼氏なし!の私でしたが、こんな私でも結婚して子供を持つことができた!
のはよかったのですが…
子供ができたらなぜか主人と対立することが多く喧嘩ばかりになりました。
お互いに子供のことを大事に思って優先にしているからすごくぶつかるんでしょうけど、ぶっちゃけ何度も別れを考えたことがあります(笑)
仕事が大好きな私は育児と家事と仕事のバランスにとても悩みまして、仕事の時間を取るために周りの協力を得ながら今があります。
本当に環境に恵まれているなとは思うのですが、やっぱり自分を試させられることがたくさんあって、それが主人との衝突や喧嘩でした。
- なんでこんなことでそこまで言われなきいけないわけ?
- 怒られるなんておかしい!!
- そこまで言われる筋合いないんですけど…
- 子供優先だとわかるけど仕事させて欲しい!
- なんでわかってくれないの?
主人との関係が最大の悩みでした(笑)
ですがあるコミュニティでマインドや思考を学び、私は主人に対するイライラが少なくなりました。
それはそのコミュニティの中で教わった、
「家族という小さいコミュニティをうまくまわせればビジネスもうまくいくよ!」
という助言。
本当にそうだと最近になって気づいたのですが、家族関係が良いと、余計なエネルギーを使わないで仕事のこと、お客様のこと、自分の今後のビジネスを考えられる時間と心の余裕が増えることに気付きました。
月収7桁いっても、
家族やまわりの人が笑顔でいてくれないと自分は全く幸せじゃなくないですか?
忙しすぎて、
家族をないがしろにしたら意味ないんですよね。
土台が崩れた起業家にならないように、
「収益」だけを追わないビジネスで喜ばれていきたい。
「ビジネス成功のカギは家族との良縁関係」
だとつくづく感じております(笑)
最後まで読んでいただきありがとうございました❤️
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喜ばれて選ばれる起業成功プロデュースを行う、聴き役デザイナーの瀬沼です!
先日学んだ【知識ゼロからの集客ホームページの作り方講座】を数回に分けてアウトプットします💡
①WEB集客の前に必ずやるべきこと
②集客ホームページ作成の秘訣
③集客、セールス、顧客維持のポイント
という章立てでした。
最近よく「仕組み化」して自動的に集客するとう言葉が流行っていますが、仕組み化するとはどういうことなのでしょうか?
そう、
仕組み化する=『常連顧客を増やす』
ことです。
要はリピーターのお客様を増やすことが大切になります。
常連顧客がいれば新規のお客様を集客しなくてもよくなりますよね?
ですがリピーターのお客様を作る前に新規のお客様と信頼関係を作り、商品・サービスを試して喜んでもらうことが大切になります。
そこから喜んで価格以上の価値を感じてくださった方がリピーターとなり、口コミをしてくださる大切な常連のお客様になります。
まずは、『お客様に喜んでもらえるにはどんなサービスを提供したらをしたらいいか』
を考えてみてください。
新プラン
『喜ばれて選ばれる起業成功プロデュース』を始めました✨
年間であなただけの幸せ、成功をプロデュースするプランです!
ただいま、モニターさんを募集中ですので
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