「ネットに繋がらないから何とかしてくれ」ということで、行って来きました。
早速着手。
とりあえずONUや有線ルーターの再起動を行うもNG。
検証機を繋ぐとOK。
原因はPCで確定です。
IPを確認。
きちんと取得してます。
念のためIP再取得するもNG。
システムの復元に着手。
NGになったのは2月14日朝からとのことですが、その日の1:09にWindows Updateをやってました。
怪しい。
ということで、その前の復元ポイントを選択。
再起動後OK。
で、改めてWindows Updateを実施するとNG。
これで、きっかけはWindows Updateで確定。
PC内の何かとWindows Updateファイルが悪さをしています。
では、何か?。
何となくNorton Internet Securityが気になるので、お客様にご了承を頂き削除(期限切れだし)。
その前に再びシステムの復元を実施。
再起動後、OK。
Norton Removal Toolで削除。
再起動後速やかに、Panda Security Cloud(Free)をインストール。
そして、Windows Updateを実施。
再起動後OK。
作業完了となりました。
定例のWindows UpdateとNorton Internet Securityとの「相性の悪さ」が原因でした。
そんなこともあるんですね。
2月14日にネット接続できなくなったPCが、全国では何台もあるんじゃないかなぁ・・・。
早速着手。
とりあえずONUや有線ルーターの再起動を行うもNG。
検証機を繋ぐとOK。
原因はPCで確定です。
IPを確認。
きちんと取得してます。
念のためIP再取得するもNG。
システムの復元に着手。
NGになったのは2月14日朝からとのことですが、その日の1:09にWindows Updateをやってました。
怪しい。
ということで、その前の復元ポイントを選択。
再起動後OK。
で、改めてWindows Updateを実施するとNG。
これで、きっかけはWindows Updateで確定。
PC内の何かとWindows Updateファイルが悪さをしています。
では、何か?。
何となくNorton Internet Securityが気になるので、お客様にご了承を頂き削除(期限切れだし)。
その前に再びシステムの復元を実施。
再起動後、OK。
Norton Removal Toolで削除。
再起動後速やかに、Panda Security Cloud(Free)をインストール。
そして、Windows Updateを実施。
再起動後OK。
作業完了となりました。
定例のWindows UpdateとNorton Internet Securityとの「相性の悪さ」が原因でした。
そんなこともあるんですね。
2月14日にネット接続できなくなったPCが、全国では何台もあるんじゃないかなぁ・・・。
